Auxiliar de Cobrança
Vila21 Condomínios · Brasília, Federal District, Brazil
**Horário:** De segunda à quinta, das 8h às 18h e sexta de 8h às 17h. **Contratação:** Efetivo – CLT **Nível:** Operacional **Descrição e Responsabilidades** * O que você vai fazer (Responsabilidades) * Cobrar débitos condominiais vencidos há mais de 21 dias ou débitos ajuizados (taxas, multas, rateios, etc.). * Contato direto com condôminos via telefone, WhatsApp e e\-mail, com abordagem cordial e objetiva. * Registrar os atendimentos em sistema e planilhas. * Enviar relatórios de produtividade e comunicações internas * Emitir boletos atualizados e elaborar de termos de acordo conforme diretrizes * Aplicar políticas internas de cobrança conforme as diretrizes da empresa para assegurar a conformidade e eficiência. * Como você vai interagir e impactar * Colaborar com as equipes de vendas e financeiro para alinhar estratégias e melhorar o fluxo de caixa da empresa. * Contribuir para a otimização dos processos de cobrança por meio do feedback contínuo e sugestões baseadas em dados coletados. * Participar do desenvolvimento de campanhas de recuperação de crédito que aumentem a taxa de sucesso nas negociações. * Garantir a satisfação dos clientes ao oferecer soluções claras e eficazes durante o processo de cobrança. **Requisitos** * Requisitos Indispensáveis * Ensino médio completo * Conhecimento básico em português e matemática financeira * Domínio básico do pacote Office, especialmente Excel * Competências Técnicas * Sólida vivência com sistemas de gestão de cobrança e CRM * Habilidade em análise e conciliação de dados financeiros * Capacidade de operar ferramentas de controle de inadimplência e relatórios gerenciais * Competências Comportamentais * Comunicação clara e assertiva para negociação com clientes * Organização e atenção aos detalhes para controle de informações * Proatividade e resiliência diante de desafios * Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de ética e transparência * Diferenciais * Conhecimento em legislação de cobrança e direitos do consumidor * Experiência com ferramentas de automação de cobrança * Capacidade de análise de crédito e perfil de clientes * Inglês básico para leitura e compreensão de documentos **Benefícios:** Assistência médica, Comissões, Estacionamento, Vale\-alimentação, Vale\-transporte