Analista de Onboarding Pleno
ASIS Tax Tech ✅ · Osasco, São Paulo, Brazil
**Venha revolucionar com a gente!** A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário \#16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal! Demais, não é mesmo? ✅ Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoas! ? Somos simplesmente **a p ai x o n a d o s** por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura! ? Recentemente passamos por um processo de M\&A e hoje, somos parte do Grupo Sankhya. **ANALISTA DE ONBOARDING** **DESCRIÇÃO** **Vamos aos detalhes da vaga 😃** Cargo: Analista de Onboarding; Regime de Contratação: CLT Modelo de Trabalho: Híbrido, sendo 3x presencial na semana. Local de Trabalho: Alphaville/Pinheiros \- SP; Horário: Segunda a sexta\-feira em horário comercial; Carga horária semanal: 40 horas; **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES** * Conduzir a etapa inicial da jornada do cliente, desde o primeiro encontro até a conclusão do onboarding. * Mapear objetivos, cenários e processos do cliente para orientar as configurações e entregas. * Configurar a solução conforme necessidades do cliente. * Realizar treinamentos (individuais ou em grupo) para capacitar o cliente no uso da plataforma. * Alinhar cronograma, metas, entregáveis e responsáveis durante o projeto de implantação. * Monitorar indicadores de progresso, engajamento e prazos, garantindo fluidez do processo. * Mitigar riscos, resolver impedimentos e articular com áreas internas quando necessário. * Registrar etapas, evidências e comunicações em ferramentas de CRM/CS. * Realizar handover estruturado para a equipe de Customer Success ao final do onboarding. **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES** * Experiência prévia em Onboarding, Implementação, Suporte Avançado ou Customer Success. * Capacidade de condução de treinamentos e sessões de alinhamento com clientes. * Habilidade de gestão de projetos e organização de cronogramas. * Comunicação clara, didática e orientação consultiva. * Capacidade de atuar com múltiplas contas simultaneamente. **Diferenciais** * Vivência em empresas SaaS/B2B. * Experiência com mapeamento de processos do cliente. * Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (ex.: Trello, Asana, Monday), CRM e plataformas de CS. **BENEFÍCIOS** * Vale Refeição ou Alimentação (R$770 mês); * Vale transporte ou Auxílio combustível; * Assistência Médica Sul América sem coparticipação e sem desconto para o colaborador; * Assistência Odontológica (Porto Seguro); * Seguro de Vida; * Auxílio Creche; * Licença Maternidade/Paternidade estendida; * Parceria Credencial plena SESC; * Total Pass; * Clude: Plataforma de saúde mental e bem estar; * Day Off de Aniversário; * Presentes e Mimos em datas comemorativas.