Coordenação de Inteligência de Negócios e Analytics
Unimed CNU · São Paulo, SP, BR
### Liderar a estratégia de Inteligência de Negócios e Analytics voltada para a experiência e gestão de clientes, transformando dados em insights acionáveis para apoiar decisões estratégicas da organização. Atuar como referência na construção de indicadores, estudos analíticos, automação de processos e desenvolvimento de modelos estatísticos, promovendo uma cultura orientada por dados e eficiência operacional. **Responsabilidades e atribuições** * Liderar a construção e evolução dos indicadores estratégicos de clientes, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisão da alta liderança. * Desenvolver e acompanhar painéis executivos e dashboards gerenciais, garantindo a disponibilidade de informações confiáveis e tempestivas. * Realizar estudos estratégicos e análises avançadas para identificar tendências, oportunidades, riscos e comportamentos dos clientes. * Traduzir grandes volumes de dados em insights de negócio, apoiando a definição de estratégias corporativas. * Estruturar e disponibilizar bases de dados para as áreas de Customer Experience, Atendimento, Operações, Marketing e demais áreas de clientes. * Garantir a governança e a qualidade das informações utilizadas nos processos analíticos. * Liderar iniciativas de automação de processos, rotinas e atividades analíticas, promovendo maior produtividade e redução de esforços operacionais. * Identificar oportunidades de otimização de fluxos de trabalho por meio de tecnologias e soluções orientadas por dados. • Desenvolver mecanismos de monitoramento e alertas automáticos para indicadores críticos de negócio e experiência do cliente.• * Coordenar a criação e evolução de modelos estatísticos e preditivos para suporte às estratégias da organização. * Desenvolver modelos de segmentação, propensão, retenção, comportamento e outras análises avançadas relacionadas à jornada do cliente. * Apoiar a disseminação da cultura analítica, incentivando o uso de dados como base para decisões estratégicas. * Liderar e desenvolver equipe sênior de alta performance, estimulando inovação, colaboração e desenvolvimento técnico. * Atuar de forma consultiva junto às áreas de negócio, compreendendo desafios e transformando demandas em soluções analíticas. * Conduzir fóruns executivos, apresentando resultados, cenários e recomendações estratégicas para diferentes níveis da organização. * Elaborar apresentações e materiais executivos com linguagem clara, objetiva e orientada à tomada de decisão. **Requisitos e qualificações**### * Experiência consolidada em Inteligência de Negócios, Analytics, Business Intelligence ou áreas correlatas. * Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes sêniores de alta performance. * Domínio de ferramentas de análise de dados, Business Intelligence e construção de dashboards. * Conhecimento em modelagem de dados, estatística aplicada e desenvolvimento de modelos analíticos. * Facilidade de relacionamento e atuação consultiva junto às áreas de negócio, com forte capacidade de geração de insights estratégicos. * Experiência em automação de processos e melhoria contínua com foco em eficiência operacional. * Domínio na elaboração de materiais executivos e apresentações para alta liderança. **Informações adicionais** **O que você terá por aqui:** **Saúde e Bem\-Estar** * **Assistência Médica:** Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais. * **Assistência Odontológica:** Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses. * **Convênio Farmácia:** Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário. * **Wellhub (Gympass):** Plataforma de bem\-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes. **Alimentação e Refeição** * **Cartão Refeição:** Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias. * **Cartão Alimentação:** Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado. **Proteção e Futuro** * **Previdência Privada:** Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura. * **Seguro de Vida:** Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família. * **PPR (Programa de Participação de Resultados):** Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa. * **Mobilidade e Trajeto** * **Vale Transporte:** Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido. * **Estacionamento:** Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa. **Qualidade de Vida e Parcerias** * **Day Off:** Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir. * **Apoio à Família:** Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses. * **Clube de Vantagens:** Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer. Somos responsáveis pela operação nacio