Analista de Sucesso do Cliente Júnior
Hinova Soluções Digitais · Belo Horizonte, MG, BR
**Sobre:** O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo. Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco. **Responsabilidades e atribuições** Suas atividades serão: * Estabelecer e manter um relacionamento sólido com os clientes, atuando como ponto de contato principal. * Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o uso contínuo do produto/serviço. * Identificar oportunidades de upsell e cross\-sell, apresentando soluções que agreguem valor ao cliente. * Monitorar a saúde do cliente por meio de métricas e feedbacks, antecipando e resolvendo possíveis problemas. * Colaborar com as equipes internas (vendas, suporte, desenvolvimento de produto) para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas. * Oferecer treinamentos e sessões de onboarding para novos clientes. * Conduzir reuniões de check\-in regulares para avaliar o progresso e alinhar estratégias futuras. **Informações adicionais sobre o cargo:** * Atuação 100% Presencial; * Carga Horária de 40h semanais (Segunda a Sexta) * Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH Requisitos: **Requisitos e qualificações** Buscamos uma pessoa com: * Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas. * Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais. * Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe e com clientes. * Proatividade na identificação de problemas e na busca de soluções. * Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, comercial ou sucesso do cliente. * Conhecimento em ferramentas de CRM será um diferencial. Benefícios **O que você pode esperar de nós?** Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados. Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá\-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos. Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente. Plano de benefícios abrangente: * Vale refeição/alimentação (R$37,20 /dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias; * Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU; * Plano de saúde Unimed com coparticipação; * Plano odontológico; * Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário; * Clube de benefícios Hinova Mais; * Descontos em universidades; * Gympass; * Psicologia viva; * Conexa saúde; * Participação nos lucros da empresa; * Desconto em plano de saúde para Pet's. Também contamos com Bancos de Talentos para profissionais que querem construir carreira conosco e se conectar a futuras oportunidades no Grupo Hinova: Tecnologia Corporativo * PcD Aprendiz Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você: Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe? Junte\-se a nós nessa jornada incrível!