Analista Operacional Júnior | Presencial | Araraquara/SP | CLT
VONBZ · Araraquara, São Paulo, Brazil
**Sobre a oportunidade** Estamos assessorando uma empresa consolidada no segmento de meios de pagamento e tecnologia para mobilidade, que atua com operações críticas envolvendo transações em pedágios, estacionamentos e outros serviços de mobilidade. Buscamos um(a) **Analista Operacional Júnior** com perfil investigativo, visão de processos e foco em resolução de problemas. Você atuará no **motor da operação** , acompanhando o fluxo das transações desde a captura na via até o faturamento do cliente, identificando anomalias, investigando causas e contribuindo para tornar os processos mais eficientes e menos dependentes de atividades manuais. Esta posição é ideal para profissionais que gostam de **entender fluxos complexos, investigar problemas, trabalhar com dados e propor melhorias** , atuando em parceria com áreas de Tecnologia, Atendimento e concessionárias. **Principais responsabilidades** * Mapear, acompanhar e otimizar processos de backoffice operacional; * Atuar no tratamento de transações rejeitadas, contestações de clientes, evasões e repasses; * Realizar conciliações de passagens e investigar divergências e anomalias operacionais; * Investigar causas\-raiz de falhas sistêmicas ou problemas relacionados à leitura de tags; * Interagir com equipes de Tecnologia e concessionárias para identificação e resolução de problemas; * Identificar gargalos, atividades repetitivas e oportunidades de melhoria nos processos; * Propor automações e novos fluxos de trabalho para reduzir atividades manuais e erros operacionais; * Acompanhar indicadores operacionais, como SLA de processamento, índice de rejeição de transações e volume de contestações; * Apoiar a elaboração e atualização de POPs (Procedimentos Operacionais Padrão); * Organizar e analisar grandes volumes de dados para apoiar a tomada de decisão. **O que buscamos** * Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais, Economia ou áreas correlatas; * Experiência com análise e acompanhamento de processos operacionais; * Excel Avançado, incluindo funções de busca (PROCX/PROCV), SOMASES, tabelas dinâmicas e manipulação de grandes bases de dados; * Capacidade de analisar dados, identificar inconsistências e realizar conciliações; * Conhecimento prático em mapeamento e melhoria de processos; * Experiência com elaboração ou utilização de POPs e procedimentos operacionais; * Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores e grandes volumes de informações; * Boa comunicação para interação com diferentes áreas e parceiros. **⭐ Será considerado um diferencial** * Conhecimento ou experiência com Power BI, especialmente para consumo e interpretação de dashboards e indicadores; * Experiência em meios de pagamento, mobilidade, pedágios, estacionamentos ou operações transacionais; * Vivência com processos de conciliação financeira ou operacional; * Conhecimento em automação de processos e redução de atividades manuais; * Experiência com atendimento ou interface com parceiros, clientes ou fornecedores. **Buscamos um profissional que** * Tenha perfil investigativo e goste de entender a causa dos problemas, indo além do tratamento do sintoma; * Tenha facilidade para compreender fluxos e identificar onde uma operação pode estar falhando; * Seja orientado à eficiência e tenha olhar crítico para processos repetitivos ou pouco eficientes; * Tenha organização e pragmatismo para lidar com alto volume de informações e demandas; * Saiba priorizar problemas considerando impacto operacional e para o cliente; * Tenha comunicação assertiva para interagir com Tecnologia, Atendimento e concessionárias; * Seja proativo na identificação de oportunidades de melhoria; * Tenha interesse em aprender e evoluir em um ambiente operacional e tecnológico. **Informações da posição** **Modelo de trabalho:** Presencial **Local:** Araraquara/SP **Horário:** * Segunda a quinta\-feira: das 08h às 18h * Sexta\-feira: das 08h às 17h * 1 hora de almoço **Contratação:** CLT (contratação direto pelo cliente) **Importante:** Residir em **Araraquara, Matão ou São Carlos** . **Benefícios** Vale\-alimentação de **R$ 900,00** ; * Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação em consultas e exames, 100% custeado pela empresa; * Plano Odontológico Uniodonto (opcional), com desconto de R$ 34,61/mês; * Seguro de Vida. **Por que essa oportunidade?** Você fará parte de uma empresa sólida, que atua em um ambiente de tecnologia e meios de pagamento para mobilidade, com processos de alto volume e impacto direto na experiência dos clientes e parceiros. É uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver uma carreira em **Operações, Processos e Análise de Dados** , atuando na investigação de problemas, melhoria contínua e evolução de processos que sustentam a operação do negócio.