Estágio em Atendimento ao Cliente
Centro Médico Sorocaba · Sorocaba, São Paulo, Brazil
* Realizar atendimento aos pacientes via telefone, chat e presencial * Realizar orçamento de exames quando atendimento particular * Efetuar agendamentos, confirmações, reagendamentos e cancelamentos de exames * Prestar informações sobre preparo, realização e prazos de resultados de exames * Registrar e atualizar dados dos pacientes no sistema de agendamento * Verificar cobertura de convênios e regras contratuais para realização de exames * Orientar pacientes em casos de não cobertura, oferecendo alternativa particular * Conduzir e orientar sobre processos de autorização de exames * Encaminhar pacientes aos setores responsáveis (ex.: autorização, enfermagem, instituto da mulher, biopsias) quando necessário. * Seguir roteiros e padrões de atendimento, prezando pela qualidade e humanização * Atuar de forma integrada com demais setores para melhor atendimento ao paciente * Realizar atendimentos ativos e receptivos conforme demanda * Executar demais atividades relacionadas ao cargo, conforme orientação da liderança