Coordenador(a) administrativo de processos
Colégio Módulo · São Paulo, São Paulo, Brazil
Vaga: Coordenador(a) administrativo de processos Local: Vila Romana, SP Horário: Segunda a sexta\-feira, 220 horas mensais Benefícios: VA/ VR/ VT/ Convênios médicos/ Convênio odontológico/ TotalPass Day off no mês de aniversário **Habilidades** * Excelente capacidade de organização; * visão sistêmica da instituição; * facilidade para conectar diferentes áreas e pessoas; * comunicação clara, objetiva e acolhedora; * planejamento e priorização de atividades; * facilidade para estruturar processos e transformar ideias em planos de execução; * liderança colaborativa, negociação e mediação de conflitos; * acompanhamento constante de indicadores e resultados; * facilidade para trabalhar com tecnologia e inovação. **Atitudes esperadas** * Ser protagonista na melhoria contínua dos processos; * ter postura acolhedora no relacionamento com colaboradores, famílias e estudantes; * manter alto padrão de organização; * ser exemplo de ética, respeito e profissionalismo; * proatividade diante dos desafios; * estimular o trabalho colaborativo entre os setores; * garantir alinhamento entre estratégia e execução; * estar aberta à inovação e ao uso de novas tecnologias; * desenvolver continuamente sua equipe; * ter foco na excelência do atendimento e na experiência das famílias. **Responsabilidades/ Gestão das equipes** * Coordenar as equipes de Help Center (Secretaria) e Atendimento/Comercial; * estruturar, padronizar, revisar e otimizar processos internos e fluxos operacionais; * garantir integração entre Secretaria, Atendimento, Comercial e demais áreas administrativas; * atuar como principal canal de comunicação e integração operacional entre os setores; * elaborar procedimentos e documentações operacionais; * planejar e acompanhar projetos relacionados às áreas sob sua responsabilidade; * definir cronogramas, responsáveis e entregas, monitorando prazos e resultados sob a ótica de indicadores comerciais; * elaborar relatórios gerenciais e definir estratégias baseadas em dados; * organizar e acompanhar os fluxos de atendimento às famílias e gestão de parceiros/terceiros; * garantir a qualidade da experiência dos responsáveis em todos os pontos de contato; * apoiar estratégias de retenção, matrículas e rematrículas; * treinamento das equipes de vendas/atendimento; * trabalhar em conjunto com Marketing, Financeiro, Pedagógico e demais áreas para garantir fluidez dos processos. **Diferenciais** * Formação em Administração e afins; * experiência em instituições de ensino; * conhecimento em CRM; * conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, 5W2H, OKRs ou similares); * avançado no Pacote Office \+ Power BI e aproximação com IA; * vivência em gestão de projetos. Quer se candidatar a essa vaga? Envie seu currículo para [email protected]