Assistente de CRM
venancio · Rio de Janeiro, RJ, BR
**Principais responsabilidades** * Apoiar a execução de campanhas de CRM para clientes, considerando diferentes perfis, comportamentos de compra e jornadas. * Realizar a extração, organização e atualização de bases de clientes para utilização nas campanhas. * Apoiar a segmentação da base de clientes, considerando critérios como frequência de compra, recência, ticket médio, categorias de produtos e perfil de consumo. * Cadastrar, configurar e acompanhar campanhas em ferramentas de CRM, conforme orientação da equipe. * Apoiar ações de relacionamento por SMS, WhatsApp, e\-mail, push notification e outros canais digitais. * Acompanhar o calendário promocional do varejo e apoiar a criação de públicos para campanhas de ofertas, datas comemorativas, lançamentos e ações de fidelização. * Monitorar os principais indicadores das campanhas, como taxa de abertura, conversão, vendas, ticket médio, alcance e retorno das ações. * Elaborar relatórios e apresentações simples com os resultados das campanhas. * Apoiar a identificação de oportunidades de recompra, retenção, ativação e reativação de clientes. * Realizar conferências e validações das informações antes do disparo das campanhas. * Interagir com as áreas de Marketing, Comercial, E\-commerce, Dados/Tecnologia e Operações de Loja para garantir a correta execução das ações. * Apoiar testes de campanhas, públicos, ofertas e canais, registrando resultados e aprendizados. * Auxiliar na manutenção das regras e parâmetros das jornadas automatizadas de relacionamento. * Garantir o tratamento adequado das informações dos clientes, respeitando as diretrizes internas e a LGPD. **Pré\-requisitos** * Ensino superior completo ou em curso (Marketing; Comunicação Social; Administração e áreas Correlatadas) * Excel intermediário. * Noções de análise de dados e indicadores. * Conhecimento básico de CRM e marketing de relacionamento. * Noções de segmentação de clientes. **Diferenciais** * Desejável conhecimento em ferramentas de CRM, CDP, automação de marketing ou BI. * Conhecimento em SQL e linguagem de dados será um diferencial. **Jornada de Trabalho** * Presencial * 44 horas semanais **Benefícios** * Vale Transporte * Vale Refeição * Cesta básica * Cesta de Natal * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Convênio com Instituições de Ensino * Convênio SESC * Descontos em Produtos e Vacinação * Total Pass * Seguro de Vida * Plataforma Wellz \- Apoio Psicológico **Etapas do Processo** * Cadastro * Entrevista com o Recrutador * Entrevista com o Gestor da vaga * Proposta e ASO * Contratação Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Cesta de Natal * Assistência odontológica * Vale\-refeição * Vale\-transporte * Assistência médica * Total Pass * Seguro de vida * Plataforma Wellz * Cesta básica * Convênio com instituições de ensino * Convênio Sesc * Descontos em Produtos e vacinação