Negociador de Cobrança
Roesner & Advogados Associados · Curitiba, Paraná, Brazil
Desejável experiência em cobrança Responsabilidades: Contato com Devedores: Realizar contato telefônico e por outros meios de comunicação com clientes para negociação de dívidas e regularização de pagamentos em atraso. Negociação de Pagamentos: Oferecer alternativas de pagamento, negociando prazos e condições, visando recuperar créditos em atraso. Registro de Informações: Manter registros detalhados e atualizados das interações com os clientes, incluindo acordos de pagamento e compromissos assumidos. Envio de Cobranças: Preparar e enviar cartas de cobrança, e\-mails e outras formas de comunicação para lembrar os clientes de pagamentos em atraso. Relatórios: Elaborar relatórios periódicos sobre o status das cobranças, desempenho e resultados, para acompanhamento e tomada de decisões. Suporte ao Cliente: Oferecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre valores, datas de vencimento, procedimentos de pagamento e outros aspectos relacionados às cobranças. Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir as metas de recuperação de crédito estabelecidas pela empresa, contribuindo para a saúde financeira da organização. Atualização de Dados: Manter atualizados os dados dos clientes no sistema de cobrança, garantindo a precisão das informações. Qualificações Necessárias: * Formação Acadêmica: Ensino médio completo. * Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, cobrança ou áreas relacionadas será um diferencial. * Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para negociar de forma eficaz e lidar com possíveis conflitos. * Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos e detalhados. * Proatividade: Atitude proativa e assertiva na resolução de problemas e na negociação de débitos. * Capacidade Analítica: Habilidade para analisar dados financeiros e históricos de crédito, visando definir estratégias de cobrança. * Empatia e Paciência: Capacidade de lidar com clientes em situações difíceis, mantendo a calma e a empatia. * Ética e Confidencialidade: Compromisso com a confidencialidade e integridade no tratamento das informações dos clientes. * Trabalho em Equipe: Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com a equipe, contribuindo para o alcance das metas coletivas. -