**Como é fazer parte da equipe Seazone?** Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa **O que nosso time de CS faz?** Nosso time de CS Onboarding atua na **implantação** e no relacionamento com proprietários, garantindo uma comunicação clara e uma boa experiência durante todo o processo de onboarding. **O que você vai fazer:** * Gerenciar o time de CS Onboarding e acompanhar a execução das atividades; * Fazer a governança dos processos de implantação; * Acompanhar entregas e indicadores do time; * Realizar auditorias para identificar oportunidades de melhoria; * Atuar diretamente na comunicação com proprietários; * Conduzir e acompanhar situações delicadas, sabendo contornar objeções; * Garantir a qualidade e clareza da comunicação com os proprietários. **O que esperamos de você:** * Experiência ou perfil de liderança e gestão de pessoas na área da vaga; * Boa comunicação escrita e verbal; * Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas; * Pensamento analítico e foco em resolução de problemas; * Clareza e objetividade na comunicação; * Familiaridade com uso de IA no dia a dia; * Perfil ágil, proativo e adaptável ao ritmo de uma startup. **Você se destaca, se tiver:** * Experiência com gestão de times de atendimento ou Customer Success; * Vivência com processos de onboarding/implantação; * Experiência com auditoria e melhoria de processos; * Familiaridade com uso de IA para análise de entregas, organização de processos e criação de soluções para o time; * Vivência com agentes de IA e automações; * Facilidade para identificar problemas e propor soluções utilizando IA. **Incentivos** ️ Auxílio alimentação \- Ifood Benefícios no valor de R$ 462,00; Plano de saúde e Odontológico após 6 meses como PJ na Seazone; Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento; ️ Cultura de Feedback; Day\-off de aniversário; * ️Afastamento remunerado de maternidade/paternidade; Bônus por indicação; ✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas; ️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone; ️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC). **Parcerias** ️ ️ Parceria com a Gympass; Parceria com Escolas de Idiomas; Parceria com a ACATE \- descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens; Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva \- Telemedicina 24h; Parceria com a Guapeco \- Plano de Saúde Pet. **Sobre a contratação** Contrato no modelo PJ; Trabalho remoto; Descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses de contrato.