São Paulo State Only-100% Bilingual Inglês-Portuguese Customer Service
Amazon.com · Remoto, BR
**DESCRIPTION** --------------- **Trabalhe em casa com o Atendimento ao Cliente da Amazon Bilíngue Inglês\-Português!** **Cargo:** Associado de Atendimento ao Cliente Bilíngue Inglês\-Português. **Tipo de posição:** Permanente em tempo integral. **Salário:** R$2268 **Localização:** Trabalho em casa no Brasil (Estado De São Paulo) A Amazon tem a missão de ser a melhor empresa de atendimento ao cliente do mundo, portanto, nossos representantes de atendimento ao cliente são essenciais para atingir esse objetivo. Para o nosso Centro de Atendimento no estado de São Paulo, buscamos pessoas para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente na modalidade Trabalho Virtual que se identifiquem com os mais altos padrões de qualidade da Amazon, e tenham interesse em fazer carreira em uma empresa pioneira , dispostos a inventar e simplificar com base em nossos clientes. **O que você fará como Associado de Atendimento ao Cliente?** Como Associado de Atendimento ao Cliente da Amazon, você tem um propósito muito claro: evitar problemas, resolver dúvidas e encantar nossos clientes. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes no mercado brasileiro, respondendo às suas solicitações **por telefone, chat e/ou e\-mail.** Isso inclui tudo, desde perguntas sobre pedidos e produtos até problemas de pagamento e orientação do site. **Quais são os horários?** Esta função exige horários de trabalho que variam para coincidir com o momento em que os clientes mais precisam de nós. Você trabalhará em diferentes turnos e sua semana de trabalho é de no mínimo 36 horas. Para atender a demanda de nossos clientes, agendamos de acordo com uma variedade de padrões de turnos dentro do nosso horário de funcionamento das 06:00 às 24:00 de Segunda feira à Domingo. Você pode ser obrigado a trabalhar em feriados nacionais e será compensado de acordo com a lei. Você aprenderá mais sobre sua programação exata mais perto de sua data de início. **Quais benefícios você receberá?** Uma das melhores coisas de se juntar à equipe de atendimento ao cliente da Amazon é que você não precisa de nenhuma experiência anterior de atendimento ao cliente. Você receberá treinamento e um pacote completo de equipamentos será fornecido quando você ingresar. Além disso, oferecemos uma série de benefícios, incluindo: * Seguro de vida e morte acidental (Icatu) * Programa de Previdencia Complementar * Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) * Vale Refeição / Vale Alimentação \- $968,00 * Ajuda de custo de Internet \- $120,00 * Treinamento remunerado **BASIC QUALIFICATIONS** ------------------------ **Requisitos Obrigatórios:** * Ter mais de: 18 anos * Residir no Estado de São Paulo. * Fortes habilidades de comunicação em Inglês\-Português. * Experiência em trabalhar com um computador * Diploma do ensino médio completo. * Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País. * Você precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (espaço de mesa dedicado com cadeira). * A disponibilidade para trabalhar em vários turnos de segunda à domingo no horário de funcionamento de 06h e 24h * Do ponto de vista técnico, uma velocidade mínima de conexão de banda larga (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior) usando uma conexão de internet hard\-wire ethernet (sem WIFI). **Que pontos fortes você trará?** * Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização. * Amigável e focado no cliente em todas as situações. * Capacidade de aprender rapidamente e abraçar a mudança. * Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico. **Se parece que esta posição é para você, clique no link abaixo para iniciar o processo de inscrição!** Você precisará de 1 a 2 horas para concluir a inscrição em sua totalidade, incluindo as avaliações que medirão sua adequação ao cargo. Recomendamos o uso de um laptop ou computador desktop para obter a melhor experiência. Você terá a opção de salvar sua inscrição entre cada etapa do processo de inscrição e retornar a ela, se necessário, mas recomendamos que você conclua o processo de uma vez só, sempre que possível. *Se for selecionado, você será fornecido com um Lenovo Case o CPU, teclado, mouse, fone de ouvido e dois tokens de segurança. Certifique\-se de que o endereço fornecido é um endereço exato e completo de onde você reside, de forma que possa receber o equipamento e garanta que não haja atrasos em seu recebimento. Adicione o número do apartamento(se houver). É de responsabilidade dos atendentes garantir uma conectividade à internet sem interrupções, e ter um ambiente \`\`semelhante a um escritório\`\` dentro de sua residência, para que possam oferecer o melhor desempenho em termos de produtividade e qualidade.* *A Amazon segue rigorosamente a Legislação Geral de Proteção dos Dados e informação pessoal que você fornece em sua candidatura, e a gerenciará e cumprirá às exigências legais correspondentes. De forma particular, não iremos compartilhar suas informações pess