Coordenador de Atendimento Interno
Centro Médico Pastore · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Estamos em busca de um profissional para liderar a operação de atendimento digital, com foco em performance, qualidade e crescimento de resultados, especialmente em conversão. Essa posição é estratégica para a companhia e terá impacto direto na geração de receita e eficiência operacional. **O que buscamos** Um perfil orientado a resultado, com visão analítica e capacidade de liderança, que saiba transformar operação em performance. **Responsabilidades** Coordenar a equipe de atendimento digital (WhatsApp) Gerenciar operações de contatos ativos com foco em vendas, conversão e recuperação de pacientes Acompanhar indicadores de performance: conversão, produtividade, qualidade, tempo de resposta e receita Produzir e analisar relatórios operacionais em Excel, apoiando a tomada de decisão Atuar na melhoria contínua dos fluxos de atendimento e estratégias de conversão **Requisitos** Excel avançado (análise de indicadores e relatórios operacionais) Experiência prévia em supervisão de equipe **Diferenciais** Conhecimento em BI ou ferramentas de análise de dados Experiência com operações de vendas e conversão em canais digitais Vivência em campanhas de ativação ou recuperação de pacientes/clientes Experiência com WhatsApp ou canais digitais de atendimento