Analista de TI (Protheus)
Grupo Inova Agro | John Deere · Contagem, Minas Gerais, Brazil
**Descrição** * Prestar suporte aos usuários do TOTVS Protheus, solucionando dúvidas, erros e falhas operacionais. * Registrar, priorizar e acompanhar chamados, incidentes, requisições e problemas. * Administrar o ambiente Protheus, incluindo parâmetros, acessos, permissões, atualizações, patches e rotinas de manutenção. * Investigar causas de incidentes, aplicar correções e propor ações preventivas. * Atuar como interface entre usuários, áreas de negócio, fornecedores e equipe de Tecnologia. * Apoiar testes, homologações, melhorias de processo e documentação técnica. * Desenvolver ou ajustar rotinas, relatórios, pontos de entrada e customizações em ADVPL conforme a necessidade. **Outros Requisitos** **Requisitos** * Experiência com suporte e sustentação do TOTVS Protheus. * Conhecimento dos módulos Financeiro, Contábil e Fiscal. * Conhecimento em ADVPL para análise, manutenção e desenvolvimento de customizações. * Conhecimento em SQL e bancos de dados relacionais. * Vivência com gestão de chamados, incidentes e resolução de problemas. * Boa comunicação, organização, autonomia e foco no atendimento aos usuários. **Diferenciais** * Experiência na criação e manutenção de relatórios no TOTVS Smart View. * Conhecimento em DMS, módulos especialistas para concessionárias nas áreas de Peças, Oficina e Vendas de Equipamentos. * Conhecimento do módulo Comex. * Vivência com integrações via APIs e WebServices. * Conhecimento de Git, SVN, ITIL ou certificações TOTVS.