Recepcionista Bilíngue - Hotelaria
Charlie · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Descrição** O Charlie é uma startup, em plena expansão, que nasceu para desafiar o serviço de moradia e hospedagem, combinando o melhor do mundo da hospitalidade com o da tecnologia. Juntamos o conforto de casa com as facilidades de um hotel e evoluímos para oferecer serviços sob demanda e personalizados, tudo online e com a flexibilidade de duração da estadia para quem busca se hospedar ou morar de maneira prática, segura e flexível. Trabalhar aqui é fazer parte de uma equipe unida em torno de um objetivo comum, criando um futuro cheio de possibilidades. Por isso, chamamos nossa equipe de "Charlie Lovers". Estamos em busca de Charlie Lovers para reimaginar o ecossistema da hospitalidade em unidade com a gente. \#VemproCharlie **Suas Principais Responsabilidades** Atendimento de excelência Check\-in e Check\-out presencial; Acompanhamento de novas reservas e fluxo de check\-in online; Acompanhar solicitações feitas pelos hóspedes; Reservas feitas no balcão; Solicitar manutenções Suporte virtual e presencial de dúvidas e solicitações de hóspedes; Criação de novos processos e conteúdo que tragam inovação para o departamento; Encantar nossos clientes através de atendimentos personalizados e soluções criativas; Contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores de performance do prédio; Relacionamento com stakeholders internos e externos; Conferência de Check\-outs pendentes; Vistoria de apartamentos se necessário; Quando necessário vistoria de Limpezas Diagnóstico de reclamações; Auxílio aos hóspedes em dúvidas e necessidades. **O Que Buscamos** Sede de inovar e fazer parte da construção do departamento; Disponibilidade de horário e flexibilidade; Facilidade em gerir conflitos e propor soluções fora da caixa; Português excelente e com facilidade de adaptação do tom de voz para diferentes públicos; Conhecimento do pacote Office; Boa capacidade de gestão de tempo e tarefas multidisciplinares; Inglês intermediário; Experiência prévia com atendimento humanizado (hotelaria será um diferencial). Ensino superior cursando ou completo; Desejável Espanhol; Desejável Experiência prévia em operações Hoteleiras e Concierge. **Benefícios** Vale\-refeição no cartão Ifood Benefícios Vale\-Transporte Assistência Médica (Amil). Assistência Odontológica (Amil). Seguro de Vida. **Parcerias e Vantagens Charlie** Totalpass. (desconto fixo a partir de 39,90\). Club Ifood Starbem \- 4 Consultas Grátis por mês \- 2 psicólogos, 1 nutricionista e 1 Especialista a sua escolha) Avus \- Descontos de até 80% em farmácia e 70% Consultas e Exames Hit \- Assinatura para Terapias Holísticas Dayoff de aniversário e vale presente Dayoff por Tempo de casa. Parcerias educacionais. Parceria com Sesc Hospedagem Cortesia. Descontos exclusivos para se hospedar. Programa de Treinamentos (Universidade Corporativa). Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de moldar o futuro da indústria de hospedagem e moradia. Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte\-se à nossa jornada para redefinir a hospitalidade e a moradia. Vem fazer parte do nosso Time! **Idiomas** Inglês \- Nível Intermediário e Inglês \- Nível Avançado