Supervisor Recuperação de Crédito
GM Financial · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Job Description** A GM Financial é a subsidiária de financiamento cativo e propriedade integral da General Motors e está sediada em Fort Worth, EUA. Somos uma fornecedora global de soluções de financiamento automotivo, com operações na América do Norte, América do Sul e Ásia\-Pacífico. Por meio de nossos relacionamentos de longa data com revendedores de automóveis, oferecemos opções atraentes de financiamento de varejo e programas de leasing para atender às necessidades específicas de cada cliente. Além disso, oferecemos produtos de empréstimo comercial a revendedores para ajudá\-los a financiar e ampliar seus negócios. Na GM Financial, os membros de nossa equipe definem e moldam nossa cultura \- um ambiente que acolhe novas idéias, promove a integridade e cria um senso de comunidade e pertencimento. Aqui fazemos mais do que trabalhar \- prosperamos. **Responsibilities** * Liderar e monitorar as operações de cobrança, terceirizadas, assegurando a entrega dos resultados esperados. * Gerenciar os processos de cobrança amigável, garantindo o cumprimento dos prazos legais e contratuais. * Desenvolver e implementar estratégias para maximizar a recuperação de crédito. * Gerenciar o relacionamento com prestadores de serviço, promovendo parcerias eficazes e melhoria contínua. * Acompanhar e analisar indicadores\-chave de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e de melhoria. * Elaborar e apresentar relatórios gerenciais para suportar a tomada de decisões estratégicas. * Controlar o orçamento da área, monitorando despesas e identificando oportunidades de redução de custos. * Interpretar e analisar dashboards e ferramentas de BI para extração de insights e direcionamento de ações. * Liderar e atuar em projetos da área, estudos e iniciativas para aumentar a eficiência de recuperação e excelência operacional. * Atuar como líder da equipe, integrar pessoas e processos, guiar, inspirar e desenvolver a equipe para alcançar os objetivos, acompanhar resultados e performance, aplicar feedbacks e estimular desenvolvimento. **Qualifications** QUALIFICAÇÕES \& EXPERIÊNCIA * Formação: Superior completo em Administração, Direito, Economia ou áreas correlatas. * Sólida experiência em cobrança. * Vivência na gestão de prestadores de serviço e negociação de contratos. * Experiência em análise de indicadores, controle orçamentário e elaboração de relatórios gerenciais. * Atuação prévia em escritórios de cobrança \- desejável. * Inglês – diferencial HABILIDADES \& CONHECIMENTO * Conhecimento em processos de recuperação de crédito. * Pacote Office avançado, com ênfase em Excel e PowerPoint para apresentações executivas. * Capacidade de análise crítica e interpretação de dados para tomada de decisões estratégicas. * Habilidade em gestão de parceiros externos e relacionamento interpessoal. * Boa comunicação verbal e escrita, com foco em negociação e persuasão. * Capacidade de atuar como líder em gestão de pessoas e processos. * Habilidade para liderar e atuar em projetos e iniciativas para impulsionar os resultados e excelência operacional. **Brasil:** A GM Financial é um empregador de oportunidades iguais. Não discriminamos nenhum candidato ou funcionário com base em raça, cor, idade, sexo, estado civil, origem nacional, religião, orientação sexual, identidade de gênero, status de veterano e deficiência. \#GMFJobs