Encarregado de Frente de Caixa
Obramax · Várzea Grande, MT, BR
**Conheça sua missão:** * Supervisionar os operadores de caixa, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer treinamento quando necessário e garantir que os procedimentos sejam seguidos; * Solicitar acessos sistêmicos para novos operadores e colaboradores do setor de atendimento; * Assegurar que os operadores de caixa estejam seguindo os procedimentos padrão, incluindo manuseio de dinheiro, processamento de transações com precisão e fornecimento de recibos ou comprovantes; * Supervisionar o fornecimento de troco aos clientes e garantir que haja troco suficiente no caixa para atender às transações em dinheiro; * Resolver problemas relacionados a transações, preços incorretos, devoluções de produtos e outras questões que possam surgir durante as operações de caixa; * Gerenciar o fluxo de clientes nas áreas de caixa para evitar filas longas, especialmente durante períodos de pico. Isso pode incluir a alocação adequada de operadores de caixa com base na demanda; * Assegura que não haja dinheiro acima do limite permitido na frente de caixa ou na tesouraria sem o devido depósito no cofre da loja; * Atende os operadores em todas as demandas, sejam descontos, cancelamos/anulação de notas/cupons, suprimento de troco, fechamento do caixa, entre outros; * Supervisionar o processo de devolução e troca de mercadorias, garantindo que os operadores cumpram os procedimentos de acordo com a política da loja; * Entrar em contato com as áreas responsáveis para solucionar problemas relacionados a instabilidade sistêmicas que afetem de maneira negativa a operação (abertura de chamados junto ao time de T.I, área de crédito e financeiro); * Realizar gestão de escalas de postos semanais dos operadores, realizando alterações se necessárias de acordo com a demanda da operação; * Orientar as equipes sobre nossos processos e ações da empresa, através de briefings diários ou de acordo com a necessidade das informações; * Define quais caixas serão abertos, bem como autoriza o fechamento; * Apoia sempre que necessário e intervêm em atendimentos onde os clientes estejam mais exaltados, procurando sempre oferecer a melhor experiência de compra para os clientes; * Apoio o supervisor de atendimento nos casos de acordos e aberturas de chamados jurídicos. **Para fazer parte do nosso time você deve ter:** * Ensino Médio completo; * Conhecimento na rotina de operação de caixa, produto e sistema de pontos de venda; * Conhecimento de políticas de devolução e trocas. **Pacote de Benefícios:** * Assistência médica; * Assistência odontológica; * Seguro de vida; * Wellhub; * Refeição no local; * Cesta básica; * Cesta de Natal; * Prêmio de Progresso; * Licença\-maternidade e paternidade estendidas; * Vale transporte ou estacionamento; * All Adeo – ações anuais gratuitas, ligadas ao resultado global.