21817-Técnico(a) de Suporte
Hitss Brasil · Brasília, Federal District, Brazil
Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte\-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte\-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. **Venha ser um Hit!** **Responsabilidades e atribuições** **Atribuições:** * Realizar atendimento aos usuários de TIC, prestando suporte técnico remoto e, quando necessário, presencial; * Registrar, classificar, priorizar, encaminhar, acompanhar e encerrar chamados conforme os processos de atendimento; * Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro nível; * Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário; * Apoiar os usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI; * Contribuir para a manutenção da qualidade dos serviços prestados, seguindo procedimentos e boas práticas de atendimento. **Requisitos e qualificações** **Requisitos necessários** * Graduação concluído ou cursando em tecnologia; * Experiência em atendimento a usuários de TIC, atuando como Help Desk, Suporte Técnico de TI ou função equivalente; * Experiência em registro, classificação, priorização, escalonamento, acompanhamento e encerramento de chamados; * Experiência com atendimento remoto a usuários de TI. **Informações adicionais** Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss \- Trabalhe Conosco https://globalhitss.gupy.io/ **Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.**