Analista Servico Cliente Jr - Rio de Janeiro/RJ
Vivo (Telefônica Brasil) · Rio de Janeiro, RJ, BR
VP Engenharia de Serviços ao Cliente Diretoria: Leste **Local de Trabalho: Rio de Janeiro \- RJ** Atuar no desenvolvimento, manutenção e evolução de sistemas web, contribuindo para a criação de soluções digitais que atendam às necessidades do negócio, garantindo qualidade, desempenho, segurança e boa experiência para os usuários. **Responsabilidades e atribuições** * Desenvolver e manter aplicações web utilizando tecnologias e frameworks definidos pela empresa. * Participar do levantamento e entendimento de requisitos funcionais e técnicos. * Implementar novas funcionalidades e realizar correções em sistemas existentes. * Apoiar a integração entre sistemas, APIs e bancos de dados. * Executar testes e validar funcionalidades antes das implantações. * Identificar e corrigir falhas de software, propondo melhorias contínuas. * Elaborar e manter documentação técnica dos sistemas. * Participar de cerimônias ágeis, como planejamento, refinamento, revisões e retrospectivas. * Trabalhar em conjunto com analistas, desenvolvedores, arquitetos e áreas de negócio. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior cursando ou concluído em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. * Conhecimento básico em desenvolvimento web (Front\-end e/ou Back\-end). * Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript. * Noções de banco de dados relacionais (SQL Server, MySQL, PostgreSQL ou similares). * Capacidade analítica, organização e vontade de aprender. **Informações adicionais** **Veja o que ofereceremos para você:** Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; * Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê * Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. \#Mobility * Ter flexibilidade de horário; * Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; * Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; * Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. * Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira * Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o \#VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! * Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! \#VivoDiversidade \#VemPraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela **Paixão Púrpura** — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades. **Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões** — comportamentos qu