Analista de Sistemas | Suporte N1 Tasy (1 vaga)
Grupo Fleury · São Paulo, SP, BR
###### **São Paulo, SP****A empresa aceita candidaturas de qualquer cidade do Brasil** ###### **Júnior/** **Trainee** ###### **A combinar** ###### **Regime CLT** **Detalhes da vaga** -------------------- **Quais são os desafios da área e do cargo:** Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente! **Sobre a área:** A área é responsável pela sustentação, parametrização e evolução dos módulos assistenciais do sistema TASY, com foco nos processos oncológicos. Atua na integração entre equipes assistenciais e tecnologia, garantindo que os fluxos clínicos sejam traduzidos em soluções sistêmicas eficientes. Também conduz testes, homologações e treinamentos, assegurando a qualidade e aderência das funcionalidades implantadas. Monitora indicadores, integrações e a qualidade das informações clínicas, contribuindo para a segurança e conformidade dos processos. Participa ativamente de iniciativas de transformação digital e melhoria contínua no ambiente hospitalar. **Principais atividades:** * Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários do TASY. * Registrar, categorizar e acompanhar chamados relacionados aos módulos do sistema. * Efetuar análises iniciais de incidentes, erros operacionais e dúvidas funcionais. * Apoiar usuários na utilização dos módulos assistenciais, administrativos, financeiros, suprimentos e farmácia. * Executar validações funcionais após correções realizadas pelas equipes N2 e N3\. * Monitorar integrações e rotinas críticas sob orientação das equipes especializadas. * Elaborar e manter artigos de conhecimento para atendimento recorrente. * Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e resolução. **Buscamos alguém que apresente:** * Conhecimento funcional do ERP TASY. * Navegação e suporte aos módulos Assistencial, Ambulatório, Internação, Pronto Atendimento e PEP. * Conhecimento básico dos módulos de Farmácia, Suprimentos e Faturamento. * Gestão de Incidentes e Requisições. * SQL básico. * Ferramentas de Service Desk (Freshservice é diferencial). * Pacote Microsoft Office (AzureDevops é diferencial). * Conceitos de ITIL. * Monitoramento de aplicações e integrações. **Pré\-requisitos** * Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. * Experiência com atendimento e sustentação do sistema TASY. * Conhecimento funcional do sistema TASY, incluindo navegação, fluxos assistenciais e administrativos. * Experiência no suporte a usuários dos módulos assistenciais, administrativos ou de suprimentos do TASY. * Conhecimentos básicos de SQL para consultas e validações. * Vivência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento aos usuários (conhecer o Freshservice é um diferencial). * Conhecimento do Pacote Office Microsoft (conhecer o AzureDevops é um diferencial). Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. **Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga.** Modelo de Trabalho: Descreva carga horária, escala, modalidade de trabalho (Home Office, Híbrido, Presencial) e apague esse trecho antes de publicar a vaga. **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; * Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; * Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; * Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; * Licença maternidade e paternidade estendidas; * Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. **Proteção e estabilidade:** * Previdênci