Analista de E-commerce
Savegnago Supermercados · Sertãozinho, São Paulo, Brazil
**Por que trabalhar conosco?** O Grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante, oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação. **Sobre a Vaga** Você será responsável por analisar o desempenho do canal digital, o comportamento dos consumidores e a jornada de compra, identificando oportunidades que contribuam para o aumento das vendas, da conversão, da retenção e da satisfação dos clientes. Atua na geração de insights, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de análises estratégicas e apoio às iniciativas de melhoria contínua da experiência digital, contribuindo para o crescimento sustentável da operação de e\-commerce. **Principais Atribuições** * Acompanhar e analisar a jornada do cliente nos canais digitais, identificando comportamentos, necessidades, pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiência de compra. * Monitorar e analisar o funil de conversão, avaliando métricas de acesso, navegação, vendas, abandono de carrinho e demais indicadores de performance digital. * Identificar oportunidades de crescimento por meio da análise de produtos, categorias, campanhas, comportamento de consumo e tendências de mercado. * Utilizar ferramentas de Analytics, BI e comportamento do usuário para gerar insights e apoiar a tomada de decisão. * Desenvolver análises relacionadas à experiência do cliente, conversão, retenção e performance dos canais digitais. * Apoiar iniciativas de CRO (Conversion Rate Optimization), incluindo testes A/B e avaliação de resultados. * Atuar com estratégias de CRM, acompanhando segmentações, retenção, recorrência, fidelização e ciclo de vida dos clientes. * Elaborar relatórios, dashboards e apresentações gerenciais com indicadores de desempenho e oportunidades de negócio. * Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Produto, Tecnologia e E\-commerce para implementação de melhorias e iniciativas de crescimento. **Estamos Em Busca De Pessoas Que Possuam** * Ensino Superior (mínimo cursando) em em Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia da Informação, Gestão Comercial ou áreas correlatas. * Experiência em operações de e\-commerce, análise de performance digital, jornada do cliente, CRO, CRM ou áreas correlatas. * Conhecimento em métricas de CRM, como retenção, churn, engajamento, recorrência de compra e lifetime value (LTV). * Vivência na análise de indicadores de negócio, comportamento do consumidor, ferramentas de Analytics e desenvolvimento de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão. * Boa comunicação para apresentar análises, insights e recomendações para diferentes áreas da empresa. * Desejável experiência em varejo omnichannel, marketplace ou comércio eletrônico de grande volume. * Desejável conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, como Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Adobe Campaign ou similares. **Local De Trabalho e Jornada** Presencial em Sertãozinho/SP (Centro Administrativo), de Segunda a Sexta\-feira, das 7h30 às 17h48 e aos sábados das 7h30 às 12h (modalidade de plantão). **Benefícios** * Vale Alimentação * PLR (Programa de Participação nos Resultados); * Programa \+Educa Savegnago (bolsas de estudo para Graduação e Pós\-Graduação); * UniSave – Universidade Corporativa Savegnago; * Convenio Médico e Odontológico; * PAPS – Programa de Apoio Pessoal; * Licença Maternidade/Paternidade estendida; * Vale Transporte; * Kit Baby e Presente Casamento; * Memorar (incentivos por tempo de empresa); * Parceria com SESC; * Cesta Natalina.