SUPERVISOR DE TELEATENDIMENTO (Bioexata Farmácia de Manipulação)
Jobbol · Manaus, AM, BR
Empresa de Farmácia de Manipulação busca profissional Supervisor de Teleatendimento em Manaus. A Bioexata Farmácia de Manipulação é uma empresa dedicada à produção de medicamentos personalizados. Com foco na qualidade e na saúde dos clientes, a empresa oferece uma variedade de produtos manipulados para atender às necessidades específicas de cada paciente. **Responsabilidades:** Supervisionar equipe de teleatendimento e vendas internas. Acompanhar metas e indicadores de desempenho da equipe. Garantir qualidade no atendimento ao cliente. Monitorar tempo de resposta e produtividade. Acompanhar orçamentos e fechamento de vendas. Treinar e desenvolver colaboradores do setor. Apoiar a resolução de reclamações e conflitos. Garantir cumprimento de scripts e processos internos. Monitorar atendimento via telefone, WhatsApp e canais digitais. Elaborar relatórios gerenciais e indicadores. Realizar feedbacks periódicos com a equipe. Controlar escalas, pausas e produtividade. Apoiar campanhas comerciais e promocionais. Garantir conformidade com normas internas e LGPD. Trabalhar integração com laboratório, financeiro e logística. Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Supervisor de Call Center, Líder de Telemarketing ou Gerente de Atendimento Telefônico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios a combinar **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar