Assistente de Atendimento I (Genesis Genomics) (1 vaga)
Grupo Fleury · São Paulo, SP, BR
###### **São Paulo, SP****A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas** ###### **Auxiliar/** **Operacional** ###### **A combinar** ###### **Regime CLT** **Detalhes da vaga** -------------------- Assistente de Atendimento I (Genesis Genomics) Descrição: Na Genesis Genomics, estamos moldando o futuro da medicina personalizada por meio de soluções genômicas de ponta. Nossa missão é transformar o cuidado com a saúde, oferecendo testes genéticos avançados, análise de variantes e interpretação clínica que capacitam profissionais da saúde a diagnosticar com precisão, personalizar tratamentos e inovar no cuidado com os pacientes. Com uma equipe multidisciplinar e apaixonada por ciência, atuamos no coração da biotecnologia para impactar vidas de forma significativa. Quais são os desafios da área e do cargo: Assegurar um atendimento ágil, humanizado e preciso aos pacientes e clientes de genômica, apoiando na orientação, registro e acompanhamento das demandas, para garantir clareza nas informações, eficiência nos processos e excelência na experiência do cliente. Principais atividades: * Atender pacientes pelos canais de comunicação, prestando informações claras e corretas sobre exames genéticos, prazos e orçamentos. * Realizar registro e tabulação dos atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações. * Apoiar no processo de agendamento, coleta de dados, envio de amostras e acompanhamento do status dos exames. * Orientar clientes quanto a documentos necessários, cobertura de convênios e encaminhamentos específicos. * Monitorar e acompanhar solicitações até sua conclusão, assegurando retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos. * Identificar situações críticas (como problemas em resultados) e acionar os responsáveis adequados de forma proativa. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes e compartilhando feedbacks recorrentes de clientes. Buscamos alguém que apresente: * Ensino Médio completo; * Boa comunicação; * Excel básico; * Atendimento no segmento de saúde. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. Informações da vaga: Modelo de Trabalho (Híbrido) Carga Horária: 180h Escala: Segunda a sábado Horário de Trabalho: A combinar **Requisitos** -------------- ### **Escolaridade miníma** Ensino Médio (2o. Grau) completo