ASSISTENTE RELACIONAMENTO I

Mhnet Telecomunicações LTDA · Maravilha, SC, BR

**Descrição da Vaga:** ---------------------- Entregar metas e indicadores sob sua responsabilidade; Analisar problemas relacionado ao atendimento ao cliente e execucao solucoes; Realizar diagnostico e solucionar problemas tecnicos; Implementar melhorias no processo e no fluxo de atendimento; Fornecer dados para apoiar na tomada de decisao do gestor imediato; Coletar feedback dos clientes a fim de entender suas necessidades expectativas e preocupacoes; Solicitar apoio para atendimentos que demandem maior tempo, complexidade ou requerem nivel de acesso maior ao sistema; Identificar e tratar clientes criticos ou de alto valor, garantindo atendimento da base; Realizar pesquisa de satisfacao do cliente; Manter registros das interacoes com os clientes em sistema; Identificar oportunidades de retencao, upsell e fidelizacao; Manter a sua conduta de acordo com as normas de Compliance, Codigo de Etica e demais politicas da empresa; Realizar viagens, quando necessario; Atender publico interno e externo; Realizar outras atividades pertinente a area, conforme demanda. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino Médio em Andamento; Experiência de, no mínimo, 1 ano na área de telecomunicações. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Vale alimentação/Refeição Vale transporte Starbem Teleatendimento em Saúde e Bem\-estar Seguro de vida em grupo Faculdade Corporativa Mhnet Ensina Desconto no plano de internet após período de experiência Day Off no aniversário Live Premiada Plano móvel exclusivo Wellhub (Gympass) **Local do Trabalho:** ---------------------- MARAVILHA/SC