Head de Operações
Daki · São Paulo, São Paulo, Brazil
A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender. Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10\.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes \& congelados, padaria, bebidas, casa \& limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets. Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e – principalmente – com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho! **Sobre a Vaga:** Buscamos uma liderança executiva de Operações para conduzir a operação de dark stores em múltiplas praças, atuando como ponte entre a operação de campo e a liderança executiva. A pessoa será responsável pela performance operacional, financeira e de pessoas de dezenas de unidades, sustentando a experiência de entrega ultrarrápida que define o quick commerce. É uma posição de alta complexidade e alto impacto: combina visão estratégica de negócio, domínio de indicadores operacionais e uma atuação próxima da gestão de gente, cultura e performance das equipes. O objetivo central é entregar crescimento sustentável — com eficiência de custos, qualidade de serviço e times engajados e produtivos. **Atividades:** * Liderança da operação de campo — conduzir estrategicamente a operação de múltiplas dark stores por meio de gerentes regionais, atuando como ponto focal entre o campo e a liderança executiva. * Gestão de pessoas e cultura — estruturar a agenda de pessoas da operação (turnover, absenteísmo e retenção), traduzindo dados de gente em planos de ação concretos que sustentem clima organizacional e performance das equipes. * Performance e indicadores — estruturar e governar o framework de KPIs críticos de operação e de pessoas (OTIF, NIF, TMF, TMS, produtividade de picking, custo de pessoal), com rituais diários e semanais reportados à diretoria. * Gestão de P\&L — responder pelo P\&L das unidades, com foco em rentabilidade, eficiência operacional e crescimento sustentável. Remuneração e legislação trabalhista — desenhar e evoluir modelos de remuneração variável para a operação e antecipar impactos de mudanças na legislação trabalhista sobre custo e jornada de trabalho. Expansão e padronização — liderar planos de expansão e abertura de novas operações, com padronização de processos e implementação de novos modelos de entrega. * Excelência operacional — conduzir projetos estruturados de melhoria de indicadores estratégicos, aplicando metodologias de análise de dados, buffer dinâmico e clusterização de hubs para elevar a precisão das metas operacionais. * Desenvolvimento de lideranças — desenvolver e reter lideranças locais, formando times de alta performance com forte cultura de resultados. **Requisitos:** * Experiência sólida liderando operações de alta complexidade no varejo, quick commerce, logística ou last mile. * Vivência comprovada em gestão de múltiplas unidades e liderança de grandes equipes (centenas de colaboradores) por meio de gestores intermediários. * Responsabilidade prévia por P\&L, orçamento e resultado de unidades. * Domínio de indicadores operacionais e de pessoas, com forte capacidade analítica para transformar dados em decisão. * Experiência em gestão de pessoas: turnover, absenteísmo, retenção, escalas e remuneração variável. * Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas; pós\-graduação/MBA é diferencial. **Diferencias** * Experiência prévia em quick commerce, e\-commerce ou operações de dark stores. * Vivência em projetos de excelência operacional (ex.: metodologia Falconi) e em transformação digital / omnicanalidade. * Histórico de condução de expansão e abertura de novas operações. * Inglês Avançado A Daki é feita de pessoas diferentes, com histórias, ideias e vivências únicas. Valorizamos a pluralidade porque sabemos que ela traz mais criatividade, mais força e mais humanidade. Estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, onde todo mundo pode ser quem é. Acreditamos que para libertar o tempo do nosso cliente, o ponto de partida é a experiência do nosso time. Se você busca um lugar com autonomia, aprendizado constante, desafios reais e um time que curte o caminho junto, vem com a gente. Estamos revolucionando o jeito de fazer mercado. E você pode fazer parte dessa transformação! Quer saber mais sobre a Daki? Acesse nossa página de carreiras: