Consultor(a) de CRM_Híbrido
Accenture Brasil · São Paulo, São Paulo, Brazil
A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry \& Enterprise, Song, Supply Chain \& Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria \& Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025\. Visite\-nos em **http://accenture.com** O Consultor de CRM é responsável por planejar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando plataformas de CRM para aumentar a aquisição, retenção, engajamento e fidelização. Atua de forma integrada com equipes de Marketing, Vendas, Dados, Tecnologia e Customer Experience para desenvolver jornadas personalizadas e orientadas por dados. **O que você vai fazer no seu dia a dia:** - Desenvolver estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio e marketing. - Configurar e acompanhar automações de marketing e comunicação. - Analisar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias contínuas. - Realizar testes A/B e experimentações para aumento de performance. - Trabalhar em parceria com equipes de BI e Dados para geração de insights. - Garantir a qualidade e governança das bases de clientes, respeitando LGPD e políticas de privacidade. **Além disso, é desejável conhecimento:** - Experiência com estratégias de CRM, relacionamento e ciclo de vida do cliente. - Conhecimento de plataformas como Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Responsys, HubSpot, Dynamics 365, RD Station ou similares. - Experiência com segmentação de audiências, automação de campanhas e jornada do cliente. **Benefícios:** Assistência Médica \- 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes) Assistência Odontológica Vale Refeição ou Alimentação sem desconto Seguro de vida Previdência Privada Welhub\* Opção de compra de ações da empresa com desconto Desconto Farmácia\* Auxílio Creche\* Parceria com escola de idiomas\* Licença Maternidade e Paternidade Estendida PPR - Conforme política vigente Localidade da vaga: São Paulo \- SP \- Híbrido Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico e que tenham a excelência na entrega e a inovação presentes em seu dia a dia. Valorizamos a competência independentemente da sua raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que faz Accenture excepcional. Nós reconhecemos que cada pessoa possui forças exclusivas e diversas.