Técnico de Suporte l - DF
Valid · Brasília, Federal District, Brazil
Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: * Identificação \& Governo Digital * Bancos \& Meios de Pagamento * Conectividade Segura Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1\.200 clientes no Brasil e no mundo. **Nosso jeito Valid** Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas. Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe. Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores: * Somos movidos pelo cliente * Nunca paramos de evoluir e aprender * Fazemos acontecer e fazemos bem\-feito * Jogamos juntos e jogamos limpo. É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias. Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base. **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte a clientes da empresa referentes a softwares e hardwares, seguindo chamados via sistema interno, buscando soluções e realizando visitas in loco quando necessário, * Avaliar as situações de problemas, buscando ações corretivas (troca de hardware, instalação ou atualização de programas, configurações diversas, instalações físicas de cabeamento e equipamentos etc.); * Efetuar fechamento de chamados, para garantir controle dos sistemas; * Atende as demandas de clientes internos e externos relacionadas a novos projetos, manutenção e melhorias na área de TI; * Atender a fila de chamados nível 1; * Controle de estoque e chamado; * Realizar checklist relacionados ao suporte nível 1; * Reportando ao superior imediato, para devido conhecimento e acompanhamento do projeto; * Buscar o devido funcionamento das ferramentas e sistemas de TI nos clientes externos da empresa. **Requisitos e qualificações** * Graduação em Tecnologia da Informação e áreas afins; * Desejável conhecimento em configuração de sistemas operacionais; * Pacote Office; * Desejável conhecimento na Implementação, manutenção e suporte de redes de computadores, hardware e software; * Desejável conhecimento em cabeamento estruturado; * Possuir habilitação categoria B. **Informações adicionais** 🏥 Assistência Médica\-Hospitalar 😁 Convênio Odontológico 🍽️ Ifood Benefícios 🏋️ Wellhub 🚌 Vale\-Transporte 👶 Auxílio Creche 📈 Participação nos Resultados (PLR) 🛡️ Seguro de Vida 🎉 Day Off