Analista de CRM Senior
PRAVALER · São Paulo, SP, BR
* **Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas \- independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).** **Para você nos conhecer melhor.** Muito prazer, somos o **Pravaler**! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade. Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. **Afinal, é a educação que realiza**! Como será o seu dia a dia: * Liderar tecnicamente a operação de jornadas e automações no Salesforce Marketing Cloud, sendo referência do time em arquitetura de fluxos, segmentação avançada e resolução de problemas complexos * Criar e evoluir templates de e\-mail, SMS e WhatsApp com domínio de HTML/CSS, garantindo qualidade técnica e experiência consistente em todos os canais e dispositivos * Construir e otimizar segmentações avançadas de base via SQL, identificando padrões de comportamento e oportunidades de personalização em escala * Analisar a performance das campanhas e jornadas com visão sistêmica — conectando métricas de CRM (abertura, clique, conversão) às metas de funil do negócio e propondo ajustes estratégicos com base em evidências * Planejar, executar e interpretar testes A/B, multiplicando aprendizados para o time e contribuindo para a definição de prioridades de experimentação * Atuar como parceiro estratégico do Coordenador de CRM na condução de projetos de alta complexidade, influenciando decisões e construindo pontes com áreas como Produto, Dados e Mídia Paga * Identificar riscos, oportunidades e padrões nos processos e fluxos existentes, propondo soluções escaláveis com avaliação clara de custo e impacto * Integrar IA e novas ferramentas à rotina de CRM, incentivando a experimentação e treinando analistas para multiplicar conhecimento no time Para isso, buscamos: * Mínimo de 4 anos de experiência em CRM e automação de marketing * Domínio avançado do Salesforce Marketing Cloud — Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, segmentações complexas via SQL e integrações com outras plataformas * Conhecimento sólido de HTML/CSS para criação e manutenção de templates responsivos e de alta qualidade * Capacidade analítica de alto nível: interpreta indicadores estratégicos, conecta métricas de CRM a resultados de negócio e gera insights acionáveis para a liderança * Experiência consolidada com testes A/B — sabe planejar, priorizar e extrair aprendizados que evoluem a estratégia do time * Perfil de referência técnica: resolve problemas complexos com autonomia, transmite confiança e é a pessoa que o time busca quando o assunto é difícil * Comunicação de impacto — explica conceitos técnicos com clareza para diferentes públicos, inclui stakeholders e conduz alinhamentos estratégicos com propriedade * Mentalidade de multiplicador: busca e oferece mentorias, documenta boas práticas e apoia o desenvolvimento de analistas menos experientes * Visão sistêmica de negócio: entende como o CRM conecta decisões à estratégia organizacional e atua como elo entre execução técnica e resultado financeiro **Modelo de trabalho (Hibrido, 3x por semana no escritório)** **Quer fazer parte do nosso sonho grande?** Aqui no **Pravaler**, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o **Pravaler** é o seu lugar. Ser **Pravalente** é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer. * **️ Nós oferecemos** **Horário de trabalho flexível** de acordo com área de atuação e política interna. ️ **Vale\-Refeição ou Vale\-Alimentação** disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard. **Vale Transporte/Estacionamento** para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório. * ️ **Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed** sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. **Assistência odontológica Metlife** com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional. **Seguro de Vida Zurich Seguros** múltiplo salarial de acordo com política interna. **Licenças Ampliadas** maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias. **Auxílio creche** de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos. **PLR** para todos os níveis de cargos não comiss