Supervisor de BackOffice (Gestão de Processos) - RP20307
Firjan · Curitiba, Paraná, Brazil
**Description** Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente. Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável. Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua! **Qual é a posição?** **Supervisor Backoffice (Gestão de Processos) \- RP 20307 \| Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)** **Quais são os desafios e responsabilidades?** Buscamos um Supervisor de Backoffice para liderar a operação comercial de suporte a vendas, garantindo eficiência, padronização, qualidade e conformidade dos processos de propostas, contratos e atendimento interno. Esse profissional será responsável por organizar demandas, acompanhar indicadores, integrar áreas e desenvolver o time, assegurando agilidade, confiabilidade das informações e suporte estratégico à área comercial para o fechamento de negócios. Principais responsabilidades: * Planejar, priorizar e distribuir demandas do backoffice, garantindo cumprimento de prazos e SLAs; * Supervisionar a elaboração, qualificação e envio de propostas comerciais; * Controlar fluxo de contratos (confecção, conferência, assinaturas e liberação); * Monitorar a acuracidade de dados em CRM/ERP; * Integrar rotinas com Vendas, Financeiro, Faturamento e Jurídico; * Acompanhar indicadores operacionais (TMA, retrabalho, nível de serviço etc.) e conduzir planos de melhoria * Padronizar processos, checklists e instruções de trabalho; * Conduzir ritos de gestão, reuniões de acompanhamento e gestão visual; * Desenvolver e capacitar a equipe; * Apoiar iniciativas de transformação digital, automação e otimização de processos; * Atuar como ponto de apoio às áreas internas e garantir excelência no atendimento. **Requirements** Buscamos uma profissional com forte capacidade de organização, liderança e visão de processos, que combine orientação a resultados com cuidado no atendimento às pessoas e qualidade das entregas. * Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas; * Experiência em operações de backoffice comercial; * Experiência em supervisão ou liderança de equipes; * Vivência com CRM, ERP, gestão de contratos e práticas de LGPD; * Excel em nível intermediário a avançado; **Desejáveis** * Pós\-graduação em Gestão Comercial, Processos ou áreas afins; * Experiência com análise de dados e indicadores; * Vivência em ambientes com metas, SLAs e alto volume de demandas. * Experiência com automação de rotinas e integrações (RPA); * Conhecimento em modelagem e melhoria de processos (BPM, Lean ou similares); * Atuação prévia em políticas comerciais complexas ou operações multicanal. **Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:** **Local de trabalho:** Sede \- Av. Candido de Abreu, 200 – Centro Cívico – Curitiba/PR **Horário:** 8h30 às 12h e das 13h às 17h30 (Segunda\-feira a sexta\-feira) – 40h semanais Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado. **Tipo de contrato:** CLT Indeterminado **Confira as etapas deste processo seletivo (todas eliminatórias):** Triagem RH \- Triagem do Gestor \- Solicitação documentos comprobatórios – DISC \- Entrevista RH e Entrevista de Validação – Admissão. **Ficou interessado? Candidate\-se e boa sorte!** O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia **18/08/2026** a **30/08/2026\.** Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as). Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação. **Benefits** * Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI) * Auxílio Creche * Cartão Viva Mais/Odontológico * Empréstimo Consignado PREVISC * Estacionamento no Local * Plano de Saúde * Previdência Privada * Programa Bem \- Suporte psicológico, consultoria financeira, jurídica, nutricional e assistência social * Seguro de Vida * Serviços de Educação/ Descontos * Vale Refeição/Alimentação