Analista de Sucesso do Cliente
Salesjobs · Palhoça, Santa Catarina, Brazil
**A American Burrs é uma referência nacional na indústria odontológica, destacando\-se como líder em soluções para corte, preparo, acabamento, polimento e brilho final.** Com uma linha de produtos que inclui pontas diamantadas, brocas de carbide e polidores de resina, a empresa se compromete a oferecer qualidade e inovação aos seus clientes. Em um momento de expansão, a American Burrs busca aumentar sua participação no mercado, reconhecendo a importância de explorar novos canais de vendas. A cultura da empresa é marcada pela busca constante de excelência e pela valorização de talentos, criando um ambiente dinâmico e colaborativo. Com um portfólio robusto e uma visão voltada para o futuro, a American Burrs se posiciona como uma escolha atraente para profissionais que desejam fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro da odontologia! **Busca\-se um profissional que monitora a carteira de clientes, identifica riscos de churn e cria estratégias de retenção e fidelização. Atua com análise de dados, contato ativo com clientes inativos e relacionamento estratégico para recuperar receita e impulsionar a recorrência.** Curtiu? Candidate\-se! **Reportando a(ao) Gerente, terá as seguintes responsabilidades principais:** \- Realizar análises de churn, identificando causas de cancelamento, queda de frequência e inatividade de clientes; \- Monitorar a carteira de clientes e identificar aqueles com risco de perda ou redução de faturamento; \- Realizar contato ativo com clientes inativos ou em risco, buscando oportunidades de recuperação; \- Desenvolver estratégias de retenção, relacionamento e fidelização de clientes; \- Acompanhar indicadores de recompra, recorrência, churn, reativação e faturamento da carteira; \- Registrar contatos, negociações e históricos no CRM, mantendo a base de dados atualizada; \- Atuar em parceria com o time Comercial, compartilhando insights sobre comportamento dos clientes. **Requisitos** \- Ensino superior completo ou cursando; \- Experiência com atendimento ao cliente; \- Diferencial experiência com retenção e/ou reativação de clientes; \- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Pedra Branca – Palhoça/SC. **Benefícios** \- Vale alimentação \- R$ 505,5 \- Plano odontológico: Plano Odontológico (após 90 dias) \- R$ 19,91 \- Ajuda de Custo \- R$ 250 \- 00 ou Vale transporte com desconto 6% \- Lanche Vespertino \- Casual Day (Sexta\-feiras) \- Convênio SESC \- Convênio SESI Farmácia **Regime de trabalho** \- Presencial