Estágio | Customer Experience - Suvinil
SHERWIN-WILLIAMS DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. · São Paulo, SP, BR
**Negócio:** Somos uma companhia global, impulsionada por tecnologia, inovação e uma trajetória sólida de evolução. No Brasil, reunimos marcas com identidades fortes e complementares: a brasilidade e a força cultural da Suvinil, a tecnologia e o alcance global da Sherwin\-Williams e a praticidade e versatilidade da Colorgin. Aqui, talentos diferentes se conectam para gerar valor, criar soluções relevantes e construir o futuro do ecossistema de tintas. Venha crescer, desenvolver sua carreira e fazer parte de uma história que avança com consistência, propósito e oportunidades reais. **Objetivo do Cargo:** Buscamos uma pessoa curiosa, analítica e colaborativa, que goste de entender pessoas, transformar dados em insights e contribuir para melhorias reais na experiência do cliente e do negócio. **Curioso:** faz perguntas antes de sair executando. * **Organizado:** consegue lidar com várias demandas sem perder o controle. * **Comunicativo:** sabe conversar com diferentes áreas e adaptar a linguagem. * **Analítico:** gosta de entender o porquê por trás dos números. * **Proativo:** identifica oportunidades de melhoria sem esperar que tudo seja solicitado. * **Colaborativo:** trabalha bem com Marketing, Comercial, SAC, Pesquisa e outras áreas. * **Humilde para aprender: aceita feedback e demonstra evolução rápida.** * **Senso de dono:** trata pequenas entregas com a mesma responsabilidade que grandes projetos. * **Empático:** consegue se colocar no lugar do cliente e do parceiro interno. * **Adaptável:** muda de contexto rapidamente e lida bem com prioridades **diferentes.** * **Competências técnicas** * **Excel intermediário** (tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP ou equivalente). * **PowerPoint** para apresentações executivas. * **Boa escrita.** * **Capacidade de consolidar informações de diferentes fontes.** * **Conhecimento básico de indicadores (NPS, CSAT, CES) ou vontade de** **aprender.** * **Noções de pesquisa de mercado e análise de dados.** * **Facilidade com IA** (ChatGPT, Copilot etc.) para ganhar produtividade. * **Diferencial:** Power BI.