Atendente Hospedagem Jr.
ATRIO HOTEL MANAGEMENT · Santos, São Paulo, Brazil
\# PERFIL DA VAGA\#\# Título do Cargo \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \#\# Principais Responsabilidades * Realizar o check\-in e check\-out de hóspedes, garantindo agilidade e cortesia no atendimento * Registrar dados dos hóspedes no sistema de gerenciamento hoteleiro com precisão * Responder dúvidas sobre serviços, amenidades e informações da propriedade * Processar reservas e alterações de disponibilidade * Orientar hóspedes quanto a localização de ambientes, serviços e pontos de interesse da região * Receber e encaminhar solicitações e reclamações de forma profissional * Manter a recepção organizada e apresentável * Colaborar com outras áreas (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para excelência no atendimento * Realizar atividades administrativas básicas de recepção \#\# Requisitos Necessários **Formação Acadêmica** * Ensino Médio completo **Experiência** * Experiência anterior em atendimento ao público (mínimo 6 meses desejável) * Vivência em hotelaria ou recepção é um diferencial **Competências Técnicas** * Conhecimento operacional de sistemas de gerenciamento hoteleiro * Proficiência em pacote Office (Word, Excel) * Domínio de inglês básico (leitura e conversação) **Habilidades Comportamentais** * Excelente comunicação e empatia * Paciência e tolerância com situações desafiadoras * Proatividade e orientação ao cliente * Capacidade de trabalhar sob pressão * Organização e atenção aos detalhes * Flexibilidade e adaptabilidade * Trabalho em equipe \#\# Diferenciais * Certificação em Hotelaria ou Turismo * Domínio de outros idiomas (Espanhol, Francês ou Português para estrangeiros) * Experiência com plataformas de reservas online (Booking, Expedia, etc.) * Conhecimento em Revenue Management básico * Experiência em hotéis 4 ou 5 estrelas \#\# Informações Complementares **Horário De Trabalho** * Escala automática móvel com início às 07h20