**Prazer, somos a Qive** A **plataforma líder em automação do contas a pagar**, com tecnologia, dados confiáveis e pessoas especialistas. Somos um time que pensa grande, age com urgência, valoriza pessoas e constrói soluções parametrizáveis, escaláveis e confiáveis com atendimento estratégico. Nossa trajetória é marcada por um propósito simples: redefinir todo o ciclo de contas a pagar das empresas, considerando os desafios da controladoria, compras, fiscal, tributário, tesouraria até o contas a pagar. Transacionamos mais de 3,8 bilhões de notas fiscais e mais de 210 mil CNPJs de diferentes portes confiam na infraestrutura segura da Qive. Venha fazer parte dessa revolução e redefina sua carreira aqui na Qive **Objetivo da vaga** A área de ERP é recente dentro da nossa Engenharia de Software. A nova liderança terá o desafio de atuar como agente de mudança no amadurecimento e escalabilidade da nossa estrutura de atendimento (apoiando na transição de um modelo de *professional services* para um modelo de produto SaaS, dividindo e otimizando fluxos de N1, N2 e N3\). O objetivo final é garantir a observabilidade de nossos addons nativos, reduzir o percentual de atrito em suporte e tornar nossas soluções ERP cada vez mais agnósticas e *plug and play*. **Responsabilidades e objetivos da vaga** * **Sustentação N3 (Urgência \& SLA):** Garantir a saúde operacional das aplicações, monitoramento de métricas e resolução ágil de incidentes de alta severidade. Gerenciar o fluxo de atendimento imediato sob forte senso de urgência e cumprimento rigoroso de SLAs contratuais para mitigar riscos de multas financeiras ou atritos com clientes corporativos (*enterprise*) * **Projetos de Integração:** Gerenciar o *capacity* do time, organizar o *backlog* e priorizar entregas técnicas de novos projetos de implantação/integração usando metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou modelos híbridos) * **Evolução de Produto ERP:** Garantir que o time tenha espaço para evoluir a arquitetura técnica dos nossos addons de forma escalável e sustentável, focando no valor e no sucesso do cliente a longo prazo (evitando focar apenas em demandas reativas). * **Gestão de Pessoas :** Liderar diretamente dois times internos focados em SAP (ABAP N3\) e TOTVS (Protheus/Datasul). Conduzir ritos de gestão de pessoas como planos de desenvolvimento (PDI), feedbacks estruturados, avaliações de desempenho, atração e retenção de talento * **Gestão de Terceiros e Fornecedores:** Fazer a governança técnica, acompanhamento e cobrança de entregas de consultorias e parceiros externos sob demanda (ex: suporte à esteira de RM) * **Gestão de Crises e Alinhamento Técnico:** Atuar diretamente nas frentes de relacionamento técnico e de negociação com as áreas de TI de grandes clientes corporativos durante momentos de *go\-live* de integrações ou crises de indisponibilidade. * **IA Aplicada à Produtividade:** Estimular e integrar o uso prático de ferramentas de Inteligência Artificial Generativa no dia a dia da equipe técnica e de gestão, visando acelerar o desenvolvimento de software, automatizar tarefas repetitivas do time e otimizar a análise de dados operacionais do setor **Requisitos** * Experiência prévia em liderança ou coordenação de equipes de Tecnologia, preferencialmente em ambientes de ERP (SAP e/ou TOTVS). * Conhecimento sólido em parametrizações e desenvolvimento de soluções em SAP (ABAP) e/ou TOTVS (Protheus, RM ou Datasul). * Experiência com gestão de backlog, priorização de demandas e metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou modelos híbridos). * Vivência com observabilidade, monitoramento e acompanhamento da saúde de aplicações. * Experiência com processos de sustentação (N1, N2 e N3\), gestão de incidentes e evolução contínua de produtos. * Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos, backlog e chamados. * Experiência em gestão de pessoas, incluindo desenvolvimento de carreira, definição de metas, feedbacks, avaliações de desempenho e retenção de talentos. * Visão sistêmica para atuar em um ambiente com dois ecossistemas de ERP (SAP e TOTVS), garantindo consistência nos processos e na operação. * Proatividade para identificar riscos, antecipar problemas e promover melhorias contínuas. * Boa capacidade de negociação, comunicação e gestão de expectativas com diferentes stakeholders. * Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (IA) aplicadas à produtividade, análise de dados, automação de processos e desenvolvimento de software. **Pontos a mais se você possui** * Experiência prática com os dois ecossistemas de ERP (SAP e TOTVS). * Vivência em processos de transformação, modernização ou integração de ERPs. * Conhecimento em indicadores operacionais (SLAs, KPIs, disponibilidade e qualidade de serviço). * Experiência com governança, gestão de fornecedores e contratos de tecnologia. **Benefícios** * Plano de saúde Seguros Unimed com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para nossos Qivers e seus filhos; * Plano odonto