ANALISTA DE REDES NOC N1
Alloha Fibra · Fortaleza, Ceará, Brazil
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022\. Temos um time com mais de 4\.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! \#oquecorrepelanossafibra \#timedefibra **Responsabilidades e atribuições** * Monitorar continuamente o ambiente de redes, sistemas e serviços por meio de ferramentas de NOC. * Registrar e categorizar incidentes, requisições e alertas recebidos. * Executar procedimentos de primeira resposta (reset de equipamentos, checagem de conectividade, validações básicas). * Escalar incidentes para N2/N3 conforme criticidade e complexidade. * Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo comunicação clara com usuários/áreas envolvidas. * Elaborar relatórios básicos de indisponibilidade e status de serviços. * Cumprir SLA de atendimento e registro de incidentes. **Requisitos e qualificações** * Formação técnica ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas. * Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux). * Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs). * Boa comunicação oral e escrita. **Informações adicionais** * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale Refeição * Seguro de vida * Vale Transporte * Giga Inclusão \- Auxílio dependentes PCD * Total Pass * Day off no aniversário * Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas * Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) * Plataforma de Cursos na Intranet * Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. * Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária * Portal de Parcerias Samsung