Business Intelligence Specialist - CRM
Banco Bradesco · Osasco, São Paulo, Brazil
**Sobre o Bradesco** A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. **Sobre a área** CRM: Gerencia estratégias de relacionamento com clientes por meio do uso de dados e inteligência analítica. Atua na segmentação de públicos e na personalização de ofertas, comunicações e jornadas, maximizando relevância e engajamento. Contribui para aquisição, fidelização e crescimento, apoiando decisões comerciais e a evolução da experiência do cliente. **Como será seu dia a dia?** Como Business Intelligence Specialist, você atuará na área de Data \& Insights e suas principais atividades serão: * Realizar estudos e análises de dados para identificar oportunidades de negócio relacionadas ao perfil, comportamento e segmentação de clientes, apoiando a tomada de decisão estratégica em CRM Bancário; * Desenvolver, analisar, atualizar e validar relatórios e dashboards automatizados, garantindo a disponibilização periódica e confiável das informações; * Atuar fortemente na construção de storytelling com dados e na elaboração de apresentações executivas para diferentes públicos; * Criar, monitorar e realizar a manutenção de indicadores (KPIs) que suportem o acompanhamento e a evolução dos resultados do negócio; * Desenvolver novos controles e aprimorar os já existentes, ampliando a qualidade, eficiência e disponibilidade das informações gerenciadas pela área; * Compreender, analisar e atender às demandas dos gestores de Produtos e Segmentos relacionadas a CRM, propondo soluções orientadas por dados; * Atuar em ambiente de metodologia ágil, participando das rotinas e cerimônias da equipe. **Modelo de trabalho** Híbrido \- 1x Presencial Unidade: Osasco/SP **Perfil que buscamos** Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. **Requisitos** * Ensino superior completo em Economia, Administração de Empresas, Matemática, Estatística, Engenharia ou Tecnologia/Ciencia de Dados ou áreas correlata. * Conhecimento em CRM, produtos bancários e financeiros, bem como no mercado financeiro; * Conhecimento avançado em Databricks, Tableau, plataformas de nuvem (AWS, Azure e GCP), Python e SQL; * Conhecimento em algoritmos de Machine Learning e suas aplicações em negócios; * Capacidade de utilizar modelos de linguagem (LLMs), como GPT e Gemini, para análise de sentimentos, geração de resumos automatizados de relatórios e interação por linguagem natural; * Conhecimento em storytelling com dados e domínio de métricas relacionadas a campanhas comerciais, financeiras e de vendas. Será um diferencial se você tiver: * Atuação em áreas de CRM e Visão de negócio. * Certificações em Databricks e Tableau. **O que você encontra aqui** **Cuidar de você** * Plano de saúde e odontológico * Seguro de vida * Viva Bem: programa de saúde, bem\-estar e qualidade de vida * TotalPass **Crescer com você** * Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) * Parcerias educacionais **Segurança para o seu futuro** * Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) * Previdência privada * Condições especiais em produtos e serviços * Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços **Apoio à sua vida e à sua família** * Vale alimentação e refeição * 13ª cesta alimentação * Auxílio creche ou babá * Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós\-parto * Licença Paternidade estendida de 20 dias * Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. **Diversidade** No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! **