Gerente de E-commerce
Futura Import · São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
Gerenciar a operação de vendas dos canais de e\-commerce e marketplaces. Acompanhar vendas, faturamento, margem, conversão e demais indicadores da operação. Coordenar a equipe de e\-commerce, distribuindo atividades e acompanhando resultados. Administrar cadastro de produtos, preços, estoque, descrições, imagens e informações nos canais de venda. Acompanhar pedidos desde a entrada até a entrega ao cliente. Monitorar estoque e disponibilidade dos produtos para evitar rupturas e vendas indevidas. Acompanhar campanhas promocionais, descontos e ações comerciais. Analisar o desempenho dos produtos e identificar oportunidades de aumento de vendas. Acompanhar atendimento ao cliente, reclamações, trocas, devoluções e avaliações nos canais digitais. Trabalhar em conjunto com os setores de estoque, expedição, faturamento, compras e financeiro. Acompanhar indicadores de marketplaces e plataformas de e\-commerce. Identificar problemas na operação e propor melhorias nos processos. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à direção. Acompanhar concorrentes, preços e tendências do mercado digital. Garantir o cumprimento das políticas e prazos estabelecidos pelos marketplaces. Planejar estratégias para crescimento das vendas e melhoria da experiência do cliente. Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, E\-commerce, Gestão Comercial ou áreas relacionadas. Experiência com gestão de e\-commerce e marketplaces. Experiência na gestão de equipes. Conhecimento em plataformas de e\-commerce e marketplaces. Conhecimento em gestão de pedidos, estoque, preços, cadastro de produtos e indicadores de vendas. Conhecimento em Excel para análise e acompanhamento de resultados. Perfil analítico, organizado, proativo e com foco em resultados. Boa comunicação e capacidade de liderança. Desejável experiência com Mercado Livre, Shopee, Amazon e outros marketplaces. Desejável conhecimento em estratégias de vendas, campanhas promocionais e marketing digital. Desejável experiência no segmento de comércio/distribuição.