Assistente de Documentação de Projetos e Processos de TI
CIA G3 · Goiânia, GO, BR
**Objetivo da posição** Apoiar a estruturação, padronização e manutenção do conhecimento da área de TI, absorvendo gradualmente as atividades relacionadas à documentação, processos, governança, gestão de serviços, ativos e projetos, contribuindo para a continuidade operacional e evolução da maturidade da área de tecnologia. O profissional será capacitado para compreender e documentar os processos da área, tornando\-se uma referência de apoio na organização e manutenção do conhecimento institucional de TI. **Principais responsabilidades** * Elaborar, revisar e atualizar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Termos e Instruções de Trabalho; * Apoiar a manutenção da base de conhecimento da área de TI. * Organizar e controlar repositórios de documentação técnica; * Auxiliar na documentação de infraestrutura, redes, sistemas e serviços de TI; * Manter atualizados Manuais, Catálogos de Serviços e registros operacionais; * Apoiar a implantação e melhoria de processos baseados em boas práticas como ITIL, COBIT e ISO 20000; * Apoiar atividades relacionadas à gestão de mudanças, incidentes, problemas e ativos; * Colaborar no gerenciamento de projetos de tecnologia. **Conhecimentos desejáveis** * **Escrita clara, objetiva e padronizada**; * **Domínio da língua portuguesa, com boa gramática, ortografia e redação profissional**; * Pacote Microsoft Office; * Conceitos básicos de suporte de TI; * Organização e controle de documentos; * Ferramentas de colaboração e documentação. **Diferenciais** * **Organização e disciplina documental**; * Elaboração de procedimentos e manuais; * Conhecimento em ITIL; * Conhecimento em ISO 20000, ISO 27001 e ISO 22301; * Experiência com Service Desk; * Fluxogramas e modelagem de processos. **INFORMAÇÕES DA VAGA** **Local:** Metropolitan Mall – Torre Tokyo \| Goiânia/GO * **Jornada:** Horário comercial **Salário:** A combinar **Contratação:** CLT Escolaridade Mínima: Ensino Superior