ANALISTA DE SUPORTE

Oggi Sorvetes · São Paulo, São Paulo, Brazil

**DESCRIÇÃO** PRINCIPAIS ATIVIDADES; Suporte e apresentação de melhorias visando a padronização de processos e operações já existentes e novas soluções. Acompanhamento de cadastramento e manutenção de informações das lojas em nossas plataformas. Apoio no suporte a franqueadora na segurança de pleno funcionamento dos sistemas das franquias, de acordo com os padrões estabelecidos pelo modelo de negócio. Apoio as informações gerenciais de atendimento e suporte em geral, garantindo que os indicadores a serem extraídos sejam repletos de eficiência para as reuniões periódicas. Responder de acordo com o SLA do departamento. Aplicar treinamento mensal com as novas funcionalidades em sistema, seja para cliente interno ou externo Desenvolvimento de pequenos ajustes juntos a parceiros terceiros entre as interfaces já utilizadas pela companhia (API’s diversas) REQUISITOS; Pacote Office completo \- Avançado Conhecimento no ERP Totvs e Sistema de Bot de atendimento (Take Blip) Conhecimento em linguagem de programação: SQL, Java, HTML/CSS, Python Competências comportamentais: Atenção e Concentração * Local de trabalho: São Paulo, SP * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT * Jornada: Período Integral * Área e especialização profissional: Administração \- Administração Geral * Nível hierárquico: Analista **REQUISITOS** Escolaridade Mínima: Ensino Superior **BENEFÍCIOS** * SEGURO DE VIDA * CONVENIO MEDICO * CONVENIO ODONTOLOGICO * VALE REFEIÇÃO * CONVENIO SESC * TOTAL PASS * CONVENIO FARMACIA * BOLSA DE ESTUDOS