Coordenador(a) de AMS SAP
Ábaco Consulting · São Paulo, SP, BR
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de AMS SAP para atuar em uma das maiores empresas do setor de construção civil e materiais de construção do Brasil e do mundo. O profissional será responsável por coordenar a operação de AMS SAP, garantindo a qualidade dos serviços de sustentação, o cumprimento dos SLAs e a evolução contínua do ambiente SAP, atuando como principal interface entre negócio, TI e fornecedores ***Responsabilidades:*** * Coordenar a operação de AMS SAP, garantindo qualidade, prazo e cumprimento dos SLAs. * Gerenciar backlog de incidentes, problemas, requisições e melhorias. * Atuar como interface entre negócio, TI, consultorias e fornecedores SAP. * Conduzir reuniões operacionais, indicadores e planos de ação. * Coordenar equipes funcionais e técnicas envolvidas na sustentação. * Apoiar a governança de mudanças, releases, CAB e gestão de fornecedores. * Identificar oportunidades de melhoria e redução de chamados recorrentes. ***Qualificações Necessárias:*** * Experiência mínima de 7 anos * Vivência em AMS, sustentação SAP ou gestão de serviços de TI. * Experiência na coordenação de equipes funcionais e técnicas SAP. * Conhecimento em ITIL (Incident, Problem, Change e Request Management). * Experiência com gestão de SLAs, KPIs, backlog e fornecedores. * Capacidade de priorização de demandas e relacionamento com stakeholders. ***Diferenciais:*** * Conhecimento em SAP S/4HANA. * Vivência com FI, CO, MM, SD, HCM/SuccessFactors e Fiscal. * Conhecimento em SAP Solution Manager, Cloud ALM, Jira ou ServiceNow. * Experiência com gestão de projetos ágeis e processos industriais. * Inglês intermediário a avançado para interação com SAP. ***OUTROS:*** * **Contratação**: PJ (aberto também para Cooperados) * **Duração**: Indeterminada * **Modelo de atuação:** Híbrido – **1x por semana presencial** (Av. Nações Unidas – São Paulo) * **Horário:** Comercial, com disponibilidade para atuação em incidentes críticos quando necessário. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Flexibilidade no modelo de contratação: PJ ou Cooperado * 2 semanas de descanso, sem impacto financeiro na taxa contratada.