Assistente de Atendimento I (Genesis Genomics) (1 vaga)
Grupo Fleury · São Paulo, SP, BR
###### **São Paulo, SP****A empresa aceita candidaturas de São Paulo e cidades próximas** ###### **Auxiliar/** **Operacional** ###### **A combinar** ###### **Regime CLT** **Detalhes da vaga** -------------------- Na **Genesis Genomics**, estamos moldando o futuro da medicina personalizada por meio de soluções genômicas de ponta. Nossa missão é transformar o cuidado com a saúde, oferecendo testes genéticos avançados, análise de variantes e interpretação clínica que capacitam profissionais da saúde a diagnosticar com precisão, personalizar tratamentos e inovar no cuidado com os pacientes. Com uma equipe multidisciplinar e apaixonada por ciência, atuamos no coração da biotecnologia para impactar vidas de forma significativa. **Quais são os desafios da área e do cargo:** Assegurar um atendimento ágil, humanizado e preciso aos pacientes e clientes de genômica, apoiando na orientação, registro e acompanhamento das demandas, para garantir clareza nas informações, eficiência nos processos e excelência na experiência do cliente. Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente! **Principais atividades:** * Atender pacientes pelos canais de comunicação, prestando informações claras e corretas sobre exames genéticos, prazos e orçamentos. * Realizar registro e tabulação dos atendimentos nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações. * Apoiar no processo de agendamento, coleta de dados, envio de amostras e acompanhamento do status dos exames. * Orientar clientes quanto a documentos necessários, cobertura de convênios e encaminhamentos específicos. * Monitorar e acompanhar solicitações até sua conclusão, assegurando retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos. * Identificar situações críticas (como problemas em resultados) e acionar os responsáveis adequados de forma proativa. * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes e compartilhando feedbacks recorrentes de clientes. **Buscamos alguém que apresente:** * Desejavel ensino superior cursando; * Conhecimentos em Excel; * Experiência com Atendimento; Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. **Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga.** Modelo de Trabalho: Descreva carga horária, escala, modalidade de trabalho (Home Office, Híbrido, Presencial) e apague esse trecho antes de publicar a vaga. **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; * Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; * Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; * Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; * Licença maternidade e paternidade estendidas; * Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. **Proteção e estabilidade:** * Participação nos lucros; * Seguro de vida. **Facilidades para o dia a dia:** * Vale\-Alimentação; * Vale\-Refeição; * Vale\-Transporte; * Auxílio\-Creche; * Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. **Desenvolvimento e educação:** * Plataforma de ensino; * Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. **Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.** Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. **Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.** Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. **Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN\+** em no