Assistente de Tecnologia da Informação
Tecnomyl Brasil · Foz do Iguaçu, Paraná, Brazil
Buscamos um(a) Assistente de Tecnologia da Informação para atuar no suporte aos usuários. O profissional será responsável por apoiar as rotinas de suporte, infraestrutura, acessos e segurança da informação, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e para a qualidade do atendimento aos usuários. **Principais Responsabilidades** * Prestar suporte operacional aos analistas de TI e aos usuários em demandas relacionadas a acessos, infraestrutura e segurança; * Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte no sistema de gerenciamento; * Documentar as soluções aplicadas aos chamados, mantendo o histórico das ocorrências atualizado; * Auxiliar os usuários na configuração e utilização de aplicativos, sistemas e equipamentos; * Apoiar treinamentos e orientações aos usuários; * Prestar assistência técnica em hardware, software e redes; * Realizar montagem, configuração e implantação de equipamentos e sistemas utilizados pelas unidades; * Efetuar manutenção preventiva, conservação e organização dos equipamentos de TI; * Apoiar a identificação e solução de problemas de hardware; * Manter atualizado o inventário de hardware e software; * Manter e atualizar a documentação técnica de configurações, equipamentos e procedimentos de suporte; * Apoiar o cumprimento das políticas, normas e boas práticas de TI e segurança da informação. **Requisitos Mínimos** * Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Conhecimento em infraestrutura de redes de TI; * Conhecimento em protocolos de rede, como DHCP, DNS e VPN; * Conhecimento em hardware e configuração de equipamentos Windows e macOS; * Conhecimento em suporte ao Microsoft 365 (Office 365\). **Vaga 100% presencial para atuar em Foz do Iguaçu \- PR, disponível também para pessoas com deficiência.**