Supervisor de Enfermagem I (1 vaga)
Grupo Fleury · Salvador, BA, BR
###### **Salvador, BA****A empresa aceita candidaturas de Salvador e cidades próximas** ###### **Supervisão/** **Coordenação** ###### **A combinar** ###### **Regime CLT** **Detalhes da vaga** -------------------- **Quais são os desafios da área e do cargo:** Esta pessoa irá atuar no atendimento, realizando a coleta de materiais biológicos. O nosso foco está na excelência do atendimento e segurança nos procedimentos dos pacientes. Nosso propósito é cuidar das pessoas e levar saúde para a sociedade. Somos reconhecidos por isso, e temos uma marca de valor, sabemos que confiam em nosso trabalho. Se você se sente feliz em receber sorrisos diários e realizar um trabalho que transforma vidas, essa vaga é para você! **Sobre a área:** Além do perfil técnico, é importante ter habilidade para trabalhar com padronização, segurança do paciente, alto nível de entrega e gestão de pessoas. Principais Atividades: Assistência de Enfermagem e Segurança do Paciente: * Realizar procedimentos privativos ao Enfermeiro. * Executar punções venosas de maior complexidade (2ª e 3ª tentativa). * Atuar em intercorrências e emergências médicas. * Prestar cuidados de alta complexidade técnica, utilizando conhecimento científico e tomada de decisão imediata, com o apoio da gestão imediata. * Avaliar, acompanhar e registrar os casos de hematoma pós punção venosa. * Garantir a aplicação das diretrizes do Núcleo de Segurança do Paciente, incluindo gestão de eventos adversos, intercorrências médicas e protocolos institucionais. * Planejar, organizar, executar e avaliar os serviços de assistência de enfermagem. Gestão Operacional e de Atendimento ao Cliente: * Supervisionar e apoiar todas as etapas do processo de atendimento ao cliente. * Garantir a correta abertura de fichas, o cadastro de clientes, as solicitações médicas, autorizações de convênios e os processos de pagamento. * Realizar atendimento a clientes, verificando documentação, exigências dos convênios e condições de preparo para exames. * Elaborar os orçamentos de exames e orientar clientes sobre procedimentos. * Gerenciar os encaixes, as antecipações, os bloqueios, cancelamentos e remanejamentos de agendas, conforme fluxo operacional da unidade. * Supervisionar e apoiar os pacientes, médicos e equipes na realização de exames, incluindo exames de imagem (USG), quando necessário. * Monitorar o atendimento durante períodos de maior demanda, garantindo agilidade, qualidade e satisfação dos clientes. * Atuar no relacionamento com clientes e médicos, buscando a resolução de demandas e a superação de expectativas. Gestão de Qualidade e Experiência do Cliente: * Realizar a gestão de reclamações, elogios, sugestões e manifestações dos clientes. * Monitorar e acompanhar ocorrências registradas nos sistemas corporativos, garantindo a rastreabilidade e a resolução das pendências. * Atuar na Mesa de Pendências e tratativas administrativas relacionadas ao atendimento. * Participar ativamente da melhoria dos indicadores de qualidade assistencial, satisfação do cliente, reclamações e elogios. * Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos assistenciais e administrativos. Liderança e Gestão de Pessoas: * Supervisionar os procedimentos técnicos executados pelas equipes de enfermagem, coleta e atendimento. * Orientar os colaboradores quanto a desvios técnicos e operacionais identificados durante monitorias. * Realizar a avaliação de competências, os feedbacks, as admissões e os desligamentos de profissionais. * Acompanhar absenteísmo, escalas de trabalho, banco de horas, folgas e ponto eletrônico das equipes. * Promover ambiente organizacional favorável ao bem\-estar dos colaboradores e clientes. * Garantir o cumprimento dos padrões de apresentação pessoal, comportamento e normas institucionais. * Participar de treinamentos, auditorias internas, reuniões e ações de desenvolvimento organizacional. Gestão Administrativa e Financeira: * Conferir guias de atendimento, pedidos médicos, relatórios operacionais e documentos para faturamento. * Controlar glosas, guias bloqueadas, saldos devedores e processos relacionados ao faturamento. * Protocolar e encaminhar documentação aos setores responsáveis. * Registrar pagamentos, realizar fechamento de caixa e conciliações financeiras. * Controlar e organizar arquivos físicos e digitais, assegurando rastreabilidade documental. * Realizar requisição, controle e recebimento de materiais e insumos da unidade. Gestão por Indicadores e Resultados: * Monitorar indicadores assistenciais, operacionais, financeiros e de atendimento. * Avaliar resultados, elaborar planos de ação e acompanhar sua implementação. * Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão. * Apoiar a gestão na definição de estratégias para melhoria contínua dos processos e alcance das metas da unidade. Compliance, Segurança e Governança: * Garantir o funcionamento da unidade em conformidade com a legislação vigente, normas institucionais e órgãos reguladores.