"Analista de Service Desk #1015825" - Afirmativa para mulheres
Dexian · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Quem Somos** A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants. Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade. **O que esperar de nós** Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! **O que esperar do seu dia a dia de trabalho:** Suporte remoto: Ferramentas de acesso remoto (SCCM.) Abertura e tratamento de chamados em ferramentas como: BMC Atualizar/criar procedimentos Atendimento ao usuário final (nível básico) Identificação e registro de incidentes e requisições Noções de ITIL (Incidente, Requisição, SLA) Escalonamento para N2/N3 quando necessário Documentação básica de atendimentos e soluções **O que você precisa ter:** Windows 10 / 11 Pacote Microsoft 365: Outlook Teams Excel (básico) Power bi (Diferencial) Conceitos de redes: TCP/IP DNS, DHCP Noções de VPN Hardware: Suporte básico a desktops e notebooks Periféricos (impressoras, scanners, monitores) **Habilidades Comportamentais** Boa comunicação verbal e escrita Perfil analítico e organizado Paciência e empatia no atendimento ao usuário Capacidade de trabalhar com pressão e prioridades Vontade de aprender e evoluir na área de TI Trabalho em equipe **Onde você vai trabalhar:** Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial. Endereço: Cidade Jardim/SP **Regime de Contratação:** CLT \+ Benefícios