Especialista de Políticas e Estratégias de Cobrança
Banco BMG · São Paulo, SP, BR
Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora. Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento. Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes. Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias. Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg. **Responsabilidades e atribuições** * Definir estratégias de tratamento por produto, segmento de cliente, faixa de atraso e perfil de risco e estruturar políticas de renegociação, desconto, parcelamento e recuperação de contratos inadimplentes, com otimização das alçadas de negociação visando equilibrar recuperação, rentabilidade e risco. * Desenvolver e revisar continuamente as políticas de cobrança preventiva, administrativa e recuperação de crédito. * Realizar análises de cure rate, roll rates, recuperação líquida, contactabilidade, promessas de pagamento, efetividade de canais, estudos de safra, vintage e comportamento da carteira para antecipação de tendências de deterioração. * Utilizar técnicas estatísticas e ferramentas analíticas para desenvolvimento de modelos preditivos de recuperação, propensão a pagamento, renegociação e contato, segmentação de clientes e priorização de carteiras, além de iniciativas relacionadas a machine learning, inteligência artificial e automação aplicadas à cobrança. * Executar testes A/B e pilotos de novas estratégias, medindo impacto e retorno financeiro, estudos de viabilidade e business cases para novas iniciativas de recuperação. * Interagir com áreas de Crédito, Modelagem, Produtos, Jurídico, Compliance, Tecnologia, Dados e Operações e apoiar fóruns executivos e comitês de Crédito e Cobrança por meio da elaboração de análises e apresentações executivas. **Requisitos e qualificações** * Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. * Pós\-graduação, MBA ou especialização em Riscos, Crédito, Finanças, Analytics ou Gestão será considerado diferencial. * Experiência sólida em cobrança, recuperação de crédito, estratégias de cobrança, crédito ou gestão de portfólio em instituições financeiras. * Vivência na definição de políticas de recuperação, renegociação e segmentação de carteiras, com conhecimentos sólidos de indicadores de cobrança. * Conhecimento de provisão para perdas (PDD/ECL) e impactos das estratégias de cobrança nos resultados do negócio. * Desejável conhecimento em SQL, Power BI, Excel Avançado, Python, SAS, Databricks ou plataformas de ciência de dados. * Forte capacidade analítica e pensamento crítico, com visão estratégica e orientada a resultado. * Capacidade de transformar dados em recomendações executivas, perfil protagonista e orientado à solução de problemas. **Diferenciais** * Experiência em cobrança digital e omnichannel. * Atuação com modelos preditivos de recuperação. * Participação em projetos de IA aplicada à cobrança. * Conhecimento regulatório relacionado a CDC, LGPD, Superendividamento e Resolução CMN/Bacen aplicáveis à recuperação de crédito. **Informações adicionais** **Benefícios, saúde e bem\-estar** * Plano de saúde sem mensalidade \+ Telemedicina; * Plano odontológico sem mensalidade; * Vale Refeição e Alimentação; * Seguro de vida; * Auxílio Funeral; * Previdência privada; * Remuneração variável anual (bônus) competitiva; * PPR \- Programa de Participação nos Resultados; * Único Skill (Benefício Educação gratuito); * Bicicletário e vestiário; * Auxílio creche; * Auxílio internet; * Programas de qualidade de vida; * Ambulatório; * Programa da Gestante; * Licença Maternidade e Paternidade estendida; * Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano; * Kit Bebê Personalizado; * Dr. BMG – Telepsicol