ANALISTA DE SUPORTE TECNICO
VINCI Energies · São Paulo, São Paulo, Brazil
A Axians oferece soluções e serviços utilizando a tecnologia como ferramenta de transformação e progresso. Com uma abordagem que valoriza o relacionamento humano e pessoal, a Axians atua no desenvolvimento de infraestruturas on premise e as a Service e soluções digitais, por meio de uma oferta abrangente de soluções e serviços como Cloud Services, Cybersecurity, Data Center, Gestão de dados, IoT, Networking as a Service (NaaS), Device as Service (DaaS), Digital Workspace, Manager Services e Business Continuity. **Junte\-se a nós! \#VemSerAxians \#VenhaTrabalharConosco** Buscamos um profissional responsável por garantir um atendimento eficiente aos usuários, realizando a abertura, qualificação, acompanhamento e resolução de chamados de suporte. O profissional atuará em conjunto com parceiros e fornecedores sempre que necessário, assegurando a rápida tratativa das demandas. Além disso, será responsável pela execução de atividades operacionais de suporte e monitoramento dos ambientes e serviços de TI, contribuindo para a disponibilidade dos sistemas, a continuidade das operações e a satisfação dos clientes internos. * Boa comunicação verbal e escrita. * Foco no atendimento e satisfação do usuário. * Organização e capacidade de priorização. * Proatividade * Trabalho em equipe e colaboração. * Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas. * Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos. * Comprometimento com prazos e qualidade das entregas. Requisitos: **Técnicos** * Conhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais Windows, infraestrutura de redes, computação em nuvem e ferramentas de monitoramento e backup, como Zabbix e Veeam. * Familiaridade com soluções de atendimento e colaboração corporativa, ferramentas de acesso remoto, sistemas de gestão de chamados e suporte técnico a usuários. * Capacidade de atuar em ambientes tecnológicos dinâmicos, com disposição para aprender novas ferramentas, processos e tecnologias de acordo com as necessidades do negócio. * Entendimento que a escala é hibrida e a necessidade do presencial existe. **Formação:** * Ensino Médio completo, desejável curso Técnico ou Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou correlata **Diferenciais:** * Certificações na área de tecnologia, outros idiomas, Conhecimento de boas práticas de atendimento e ITIL será um diferencial. * Profissional disposto a aprender, se qualificar, treinar.