Técnico(a) de Informática II
Santa Casa BH · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
**Descreva aqui o sumário/apresentação da vaga:** Atender usuários \- 2º nível \- procedendo a abertura de incidentes, esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências, instalando softwares, impressoras e conectividades. **Horário:** 12/36 diurno 7h as 19h impar agosto **Salário:** R$2289,61 **Benefícios:** * Vale\-transporte; * Vale\-alimentação ou vale\-refeição; * Assistência médica (UNIMED); * Assistência odontológica (METLIFE); * Assistência educação (Para\-Graduar e Pós\-Graduar); * Auxílio Creche \- No valor de R$ 200,00 (por filho) \- OBS: benefício destinado para a mães ou responsáveis legais por crianças com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade; pais com guarda definitiva da criança com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade; * Programa de qualidade de vida; * Plano Funerário Santa Casa BH – proteção para você e seus dependentes, com acesso a vantagens exclusivas, incluindo descontos na Academia Pratique, Cinemark, Netshoes, Domino's, Drogaria Araújo e diversos outros parceiros; * Parceria com restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias; * Cartão presente Natal. **Responsabilidades e atribuições** * Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário; * Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário; * Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando\-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento; * Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato; * Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá\-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados; * Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização; * Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização; * Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas; * Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários; * Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários; * Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços; * Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH; * Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação; * Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle. * Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas; * Manter\-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação; * Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato. **Requisitos e qualificações** * Obrigatório: Ensino tecnico completo * Desejável: Graduação em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. **Informações adicionais**