Analista de CRM PL
Banco BS2 · São Paulo, SP, BR
**Sobre o Banco BS2** Somos um banco 100% digital, focado em empresas e orientado a oferecer soluções financeiras sob medida para cada cliente —afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se reflete na nossa cultura: temos um DNA inovador que incentiva nosso time a se reinventar constantemente. Aqui, os colaboradores (os bessers) encontram um ambiente que impulsiona o crescimento da carreira e oferece a oportunidade de enfrentar os desafios do mercado financeiro ao lado de quem mais entende do assunto. Estamos em busca de uma nova pessoa para atuar na gestão e evolução das iniciativas de CRM do Banco BS2, o Analista será responsável pela administração da plataforma HubSpot, gestão de pipelines comerciais, construção de jornadas de relacionamento, segmentação de bases, automações e análise de resultados. **Responsabilidades e atribuições:** * Administrar e otimizar a operação de CRM no HubSpot, garantindo a qualidade, integridade e atualização dos dados. * Gerenciar e evoluir pipelines comerciais, propriedades, objetos, segmentações e processos dentro da plataforma. * Atuar como principal ponto de contato entre as áreas de negócio e CRM, entendendo demandas, definindo prioridades e propondo soluções. * Criar, executar e acompanhar campanhas de CRM, incluindo e\-mails, fluxos automatizados, jornadas de relacionamento e ações multicanais. * Desenvolver segmentações de clientes com base em perfil, comportamento e estágio da jornada. * Construir e monitorar dashboards, relatórios e indicadores de desempenho das campanhas e operações de CRM. * Apoiar as áreas comerciais na utilização do HubSpot, promovendo boas práticas, treinamentos e melhoria contínua dos processos. * Identificar oportunidades de negócios, engajamento e retenção por meio da análise de dados e comportamento dos clientes. * Garantir a governança dos dados e a aderência às melhores práticas de CRM e LGPD. * Participar de projetos de integração entre HubSpot, Data Lake e demais sistemas corporativos. **Requisitos e qualificações:** * Experiência prática com HubSpot, incluindo gestão de pipelines, automações, workflows, segmentação de bases, criação de relatórios e análises de performance. * Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas. * Experiência na criação, execução e acompanhamento de campanhas de CRM. * Conhecimento em segmentação de bases e estratégias de ciclo de vida do cliente. * Capacidade analítica para interpretar dados e transformá\-los em ações de negócio. * Conhecimento de métricas de CRM e Marketing, como abertura, clique, conversão, retenção e engajamento. * Boa comunicação para relacionamento com diferentes áreas da empresa. * Perfil organizado, analítico, proativo e orientado a resultados. **Diferenciais** * Experiência no segmento financeiro, bancos ou fintechs. * Experiência com Power BI, Looker Studio ou ferramentas de visualização de dados. * Experiência com testes A/B e otimização de campanhas. * Conhecimento em jornadas de cliente e estratégias de retenção e engajamento. * Certificações HubSpot. **Jornada de trabalho** : Híbrido (4 dias presenciais e 1 dia home office) **Local de trabalho** : Escritório Banco BS2\. Vila Olímpia – SP **Nossos benefícios:** ️ Vale\-refeição no valor de R$1\.173,04 ao mês; Vale\-alimentação no valor de R$924,47 ao mês; 13º do vale alimentação; PLR; * ️ Assistência médica; Assistência odontológica; Previdência Privada; Auxílio Creche no valor de R$697,14 por filho com menos de 6 anos; Programa Maternar: Acompanhamento profissional da gestação e puerpério; Espaço Lactário, para o retorno das mamães; Wellhub, o antigo Gympass; Wellz, plataforma on\-line de saúde e bem\-estar emocional; Parceria com instituições de ensino com desconto em estudos; ️ Dayoff, um dia de folga no seu aniversário; Potencializa: Nossa plataforma de cursos internos; Empréstimo para colaboradores; * Jornada reduzida, 40 horas semanais; Vale\-transporte, desconto de apenas 4%. No BS2, incentivamos candidaturas de diferentes etnias, gêneros, religiões, orientações sexuais e/ou nacionalidades. Consideramos pessoas com deficiência para todas as nossas oportunidades. Todas as pessoas são muito bem\-vindas! About the company: Nossa essência é humana e movida pela energia de uma equipe que trabalha unida, veste a camisa e faz acontecer. Nenhuma conquista seria (ou será) possível sem o time do BS2 . Aqui, todos seguem na mesma direção, sabendo que juntos somos mais fortes! No BS2 , valorizamos a diversidade, a inclusão e a equidade. Por isso, incentivamos candidaturas de pessoas de todas as etnias, gêneros, religiões, orientações sexuais, nacionalidades e com deficiência, garantindo que nosso time reflita a riqueza da sociedade. Nossos principais escritórios ficam em Belo Horizonte e São Paulo. Venha fazer parte do nosso time e crescer com a gente!