Especialista Relacionamento Cliente I - Unidade Del Castilho
Atento · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Descrição da vaga Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍 Como será seu dia a dia? **Atendimento receptivo de SAC, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviços. Podendo, caso necessário, realizar atendimento via CHAT** Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de registros. Venha fazer parte do nosso time!! \#VempraAtento \#OneAtento \#EncontreMaisDoQueVocêBusca Responsabilidades e atribuições * O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; * Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; * Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; * Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores; * Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ensino Médio Completo; * Conhecimentos básicos em informática e digitação; * Excelente comunicação; * Perfil analítico, solucionador, consultivo e negociador; * Auto controle para trabalhar sob pressão; * Ter experiência com atendimento ao cliente será um diferencial; * Ter disponibilidade para trabalho e treinamento PRESENCIAL na empresa; * Residir próximo a Unidade Atento Del Castilho. Informações adicionais **Salário** R$ 1\.326,60 durante o período de 90 dias, após R$ 1\.621,00 **Horário de Trabalho** * Tarde/Noite **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche/Babá / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Telemedicina; * Plano Pet; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de carreira. **Local de Trabalho:** Atento Del Castilho \- Av. Dom Hélder Câmara, 3203 \- Del Castilho, Rio de Janeiro \- RJ, 21050\-454\. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Porta Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.