Analista de Suporte Técnico Pleno
Rhgestor · Maringá, PR, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Buscamos um profissional com perfil consultivo, alta capacidade tecnica e foco na excelencia da experiencia do cliente. Alguem capaz de conduzir processos de onboarding /implantacao, suporte tecnico com qualidade, eficiencia e empatia, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes e a evolucao dos nossos processos. Um pouco sobre o dia a dia: .Realizar o onboarding de clientes estrategicos, garantindo uma jornada personalizada e eficiente. .Atuar no suporte tecnico de alto nivel, solucionando problemas complexos relacionados a integracao da folha de pagamento. .Analisar logs, dados e relatorios, identificando melhorias e solucoes preventivas. .Desenvolver e implementar melhorias nos processos de integracao e suporte. .Ser referencia tecnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientacao dos colegas. .Comunicar\-se de forma clara e empatica com clientes e equipes internas. .Produzir e manter documentacoes tecnicas atualizadas e acessiveis. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ .Experiência em suporte técnico, onboarding, integrações de sistemas ou customer success .Vivência com tecnologia SaaS .Conhecimento em integrações de sistemas, APIs, SOAP e folha de pagamento .Capacidade de analisar problemas técnicos, identificar causa raiz e propor soluções .Excelência em comunicação, organização e atendimento ao cliente. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- .Experiência prévia em plataformas de gestão de RH e folha de pagamento; .Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Aqui você encontra mais do que benefícios, você encontra cuidado de verdade! .VA/VR: R$45,00 por dia útil (Cartão Sólides Benefícios); .Vale Transporte; .Plano de Saúde da Unimed Nacional no formato de coparticipação, sem mensalidade ao titular; .Ajuda de custo no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios) para colaboradores do regime presencial; .Auxilio Home Office no valor de R$100,00 (Cartão Sólides Benefícios) para colaboradores do regime remoto; .Auxílio\-creche \-para dependentes de até 3 anos e 11 meses; .Auxílio para dependente PcD; .Payssego (adto de salário imediato); .Plano odontológico DentalUni \- sem custo de mensalidade ao titular; .Seguro de Vida \- sem custo; .Licença maternidade e paternidade estendidas; .Convênio Farmácia; .Wellhub (Gympass); .Day Off no mês do aniversário; .Telemedicina Conexa \- sem custo de mensalidade ao titular; .Parceria com a OnHappy; .Parcerias de descontos nas lojas, Bendizê e Loja Mercadão do Óculos; .Universidade corporativa; .Acesso ilimitado à Escola de Pessoas; .Convênio com a Faculdade UniCV; .Dress Code Super Flexível; .Guapeco \- Plano de saúde pet. Facilidades no Escritório: .Quick massagem 1x na semana; .Espaço Mini Solidiano \- espaço preparado/equipado para apoiar papais e mamães do time; .Manicure, com valores diferenciados; .Café e chá, abastecidos durante toda a jornada; .Lanche balanceado, entre outros. E aí, topa?! **Local do Trabalho:** ---------------------- Sólides Maringá **Horário de Trabalho:** ------------------------ 08:00 \- 18:00 **Informações Adicionais:** --------------------------- Somos a RHGestor by Sólides! Apaixonados por pessoas, o que nos move é criar soluções inteligentes para transformar e automatizar a rotina de quem cuida de gente. Nossa história começou em 2010, quando o RHGestor nasceu com a missão de revolucionar a gestão de pessoas em médias e grandes empresas por meio de uma plataforma All\-in\-One. Crescemos, inovamos e, em 2024, demos um passo gigante: nos unimos à Sólides. Hoje, somos uma só empresa, alinhados por uma mesma cultura e movidos por um único objetivo em comum. As mais de 200 mil vidas impactadas pelo RHGestor somaram\-se aos milhões de vidas do ecossistema Sólides, tornando a nossa solução completa de verdade para empresas do Norte ao Sul do Brasil. Quer fazer parte dessa revolução e construir o futuro do RH com a gente? Confira nossas vagas e venha fazer a diferença!