Analista de Customer Success
Banco Bari · Curitiba, Paraná, Brazil
Somos o **Bari,** um grupo especialista no mercado de **Empréstimo com Garantia de Imóvel** , com mais de 31 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário. Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes, pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em direção ao nosso objetivo de **ser a maior referência em crédito com garantia de imóvel do Brasil** , precisamos do melhor Time. A área de Customer Success tem como propósito assegurar que os clientes alcancem os resultados esperados com os produtos e serviços do banco, fortalecendo uma relação de confiança, proximidade e parceria. Atuamos de forma consultiva, acompanhando toda a jornada do cliente — desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato. **🚀 Como Analista de Customer Sucess, você vai fazer a diferença em:** * Atuar como ponto de contato consultivo do cliente, assegurando uma experiência positiva em toda a jornada; * Acompanhar integralmente o processo, desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato; * Identificar necessidades e propor soluções adequadas, alinhadas às expectativas do cliente e às políticas do banco; * Monitorar prazos e etapas, mantendo comunicação clara, objetiva e proativa com todas as partes envolvidas; * Estabelecer e fortalecer relacionamentos baseados em confiança, transparência e parceria; * Interagir com áreas internas para garantir a qualidade e a conformidade dos processos; * Contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente, sugerindo ajustes e iniciativas que ampliem a satisfação e os resultados. **Requisitos** 🎯 **O que buscamos em você:** * Formação superior em Administração, Comunicação, ou áreas correlatas (cursando ou concluído); * Experiência prévia em Customer Success, Atendimento, Relacionamento ou Pós\-Venda será diferencial; * Boa comunicação verbal e escrita, empatia e foco em soluções; * Capacidade analítica para acompanhar indicadores e métricas de clientes; * Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento será considerado um diferencial. Benefícios 🛒 Vale Alimentação 🍔 Vale Refeição 🚌 Vale Transporte 💊 Plano de Saúde (sem desconto de mensalidade e nem coparticipação para você e seus dependentes) 💊Convênio Farmácia 😁 Plano Odontológico (diversos planos e coberturas) 🏋️♂️ Wellhub: Uma rede completa de academias, apps de bem\-estar, meditação, nutrição e muito mais 💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Vantagens 💎 Bariclube: Parcerias com restaurantes, academias, universidades, escolas de idiomas e muito mais 🤑 Headhunter Bari: Indique talentos e seja recompensado! 📚 Ambiente de aprendizado contínuo 🤝 1:1: Cultura de feedbacks 🚀 Avaliação de Desempenho e PDI Seu próximo grande passo profissional começa aqui. Animado para fazer parte do nosso time? Venha ser um **\#freshbari!** Se candidate e boa sorte! 🍀💙