Supervisor (a) de Telemarketing

Tel Contact Center · Feira de Santana, Bahia, Brazil

**DESCRIÇÃO** Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade e qualidade do atendimento; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Aplicar feedbacks contínuos ; Capacidade para agir com firmeza e segurança em situações que exijam a tomada de decisão; Ter flexibilidade e capacidade para agir de forma receptiva às orientações, posicionando\-se em consonância ao que é esperado pela empresa e cliente contratante; Ser criativo e ter capacidade para propor ideias e sugestões inovadoras; Ser comprometido e engajar – se à visão, missão, objetivos, metas, diretrizes da empresa, etc. * Número de vagas: 2 * Local de trabalho: Feira de Santana, BA * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT * Jornada: Período Integral * Área e especialização profissional: Administração \- Administração Geral * Nível hierárquico: Supervisor **REQUISITOS** Escolaridade Mínima: Ensino Superior **VALORIZADO** Tempo de experiência: Menos de 1 ano **HABILIDADES** * Criatividade * Orientação * Tomada de decisão * Segurança * Relatório * Qualidade * Serviço ao cliente * Gerenciamento de equipe * Capacidade de aconselhar * Gestao de pessoas * Proatividade * Desempenho **BENEFÍCIOS** * Vale Alimentação * Vale transporte * Descontos em instituições parceiras * Wellhub (Gympass) * Plano medico/odontológico (participativo)